自從幾年前買了百度旗下小度的智能屏產(chǎn)品，小柴幾乎安利給了身邊所有有小孩的親戚朋友。
能當(dāng)播放器，能聽音樂(lè)，能當(dāng)家庭監(jiān)控，較為精準(zhǔn)的語(yǔ)音交互，讓不識(shí)字的小孩用起來(lái)也幾無(wú)門檻，真是個(gè)好東西！
憑借智能音箱攬獲的大量好口碑，小度這個(gè)品牌這些年可謂是上演了一出多元化擴(kuò)張布局的樣板戲。
從智能音箱、智能屏，到耳機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)，再到電視、健身鏡……幾年時(shí)間，小度在IoT賽代爭(zhēng)得一席之地。
逐漸被弱勢(shì)的百度這幾年的面子，也幾乎都是小度掙來(lái)的。
還記得兩年前，小柴就跟同事討論過(guò)，小度這個(gè)品牌算是成了。自然，拿百度的一系列業(yè)務(wù)對(duì)比的話，小度確實(shí)成了。
2020年，百度宣布旗下智能生活事業(yè)群組業(yè)務(wù)完成了獨(dú)立融資協(xié)議的簽署。小度也不負(fù)所托，先后完成多輪融資，早在去年完成B輪融資時(shí)，其估值更是達(dá)到了330億元。
據(jù)洛圖科技的數(shù)據(jù)，2021年小度智能音箱的市場(chǎng)份額占比是32.1%，在國(guó)內(nèi)排名第一。另外據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，在2020年帶屏智能音箱市場(chǎng)上，小度智能音箱以63.4%的市場(chǎng)份額排名第一。
此外，根據(jù)今年6月底小度公布在酒店業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù)，目前，搭載小度助手智慧服務(wù)的酒店客房數(shù)量達(dá)到40萬(wàn)間，遍布超400座城市，累計(jì)服務(wù)人次超1億。
而小度品牌的表現(xiàn)也屢次在百度財(cái)報(bào)中被提及，盡管百度未披露小度的具體營(yíng)收。
但根據(jù)官方數(shù)據(jù)，小度已進(jìn)入4000萬(wàn)家庭，與超過(guò)1200家知名品牌和平臺(tái)建立合作，可連接的IoT智能家居設(shè)備多達(dá)2億，覆蓋70余個(gè)家電品類。
顯然從各項(xiàng)數(shù)據(jù)上來(lái)看，小度的表現(xiàn)在百度的一眾業(yè)務(wù)中給百度掙了不少的面子。尤其是百度這個(gè)昔日C端用戶觸網(wǎng)入口巨頭型互聯(lián)網(wǎng)公司，如今在用戶視線中逐漸落入二梯隊(duì)后。
但最近以來(lái)，小度似乎陷入了多事之秋。
昨日，上海小度技術(shù)有限公司因違反廣告法，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款25萬(wàn)元。
看到違法廣告法這事，見(jiàn)多了就會(huì)覺(jué)得應(yīng)該也算不上什么大事，但小度違的這個(gè)反多少有點(diǎn)離譜。
具體怎么離譜的？小度此前發(fā)布了一款主動(dòng)降噪智能耳機(jī)Pro，這款耳機(jī)獲得了由國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心人工智能所頒發(fā)的《創(chuàng)新測(cè)評(píng)證書》。
拿到這個(gè)證書后，小度在這款耳機(jī)的廣告宣傳中直接標(biāo)榜成了“工信部認(rèn)證”。這小聰明耍的實(shí)在是讓人佩服。
咱先不說(shuō)廣告法明確說(shuō)明廣告不得使用或者變相使用國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象這事。
拿了個(gè)下屬單位發(fā)的《創(chuàng)新測(cè)評(píng)證書》，轉(zhuǎn)頭在廣告宣傳里就變成了工信部認(rèn)證了。
小度這不誠(chéng)實(shí)的行為跟誰(shuí)學(xué)的，還是遺傳了誰(shuí)的？
有網(wǎng)友對(duì)此表示，才罰25萬(wàn)，是不是鼓勵(lì)這種行為？
還有用戶表示：百度有節(jié)操？
說(shuō)到節(jié)操這事，前不久，小度就因?yàn)殡[私問(wèn)題上了一次熱搜。熱搜話題是：女子稱民宿內(nèi)智能音箱偷拍房客隱私。
據(jù)報(bào)道，今年7月，遼寧本溪，羊女士入住民宿時(shí)，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)擺放的小度智能音箱內(nèi)有多段房客入住時(shí)的隱私視頻。
當(dāng)事人羊女士表示，這個(gè)智能音箱有看護(hù)模式，捕捉到了六七段自己和朋友在房間內(nèi)走動(dòng)的視頻，下面還有很多陌生人的隱私視頻。
同時(shí)，她還表示：自己跟房東溝通后退房并且報(bào)警，考慮到智能音箱的看護(hù)模式可能是人為開啟的，感覺(jué)有點(diǎn)后怕又氣憤。
涉事民宿的房東表示，自己也不知道攝像頭是如何開啟的。
小度方面則回應(yīng)稱，強(qiáng)烈要求商家盡快停止該行為，已與視頻當(dāng)事人取得聯(lián)系，支持當(dāng)事人維權(quán)，并將竭力配合、協(xié)助警方的問(wèn)詢和調(diào)查。
用過(guò)小度智能屏的都知道，抓拍功能是小度的看護(hù)助手功能，也就是主要針對(duì)家里有老人、小孩的家庭用戶。
盡管如此，但此事被曝光出來(lái)后，也引發(fā)了不少的擔(dān)憂，即房客和房東都表示自己不知道看護(hù)功能是什么時(shí)候開啟的。
小度在聲明中也表示，小度智能屏不會(huì)默認(rèn)自動(dòng)開啟攝像頭及“看護(hù)助手”功能。
那這就相當(dāng)神奇了。
除此之外，還有媒體發(fā)文質(zhì)疑稱，即便用戶用了沒(méi)有看護(hù)功能的小度產(chǎn)品，就能確保用戶隱私嗎？
文章提到，即便酒店用了小度的酒店版本產(chǎn)品，但小度幾乎參與了酒店所有的關(guān)鍵服務(wù)，從播報(bào)信息、客房設(shè)備控制、呼叫客房服務(wù)到影音娛樂(lè)功能等。依然有可能得到用戶大量隱私信息，包括顧客的聲音記錄、生活習(xí)慣等等。消費(fèi)者離開后，酒店有沒(méi)有及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行重置，清除用戶使用記錄？
這個(gè)擔(dān)憂事實(shí)上并不多余，如果退房小度不能清除使用信息，那么用戶信息泄露也是有可能的。而在本溪那個(gè)案例中，之前入駐人員的信息還是在的。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，此前百度掌門人李彥宏一段關(guān)于隱私問(wèn)題的觀點(diǎn)還記憶猶新。
李彥宏曾說(shuō)：「我想中國(guó)人可以更加開放，對(duì)隱私問(wèn)題沒(méi)有那么敏感，如果他們?cè)敢庥秒[私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的……」
小度確實(shí)給人們帶來(lái)了很多便捷體驗(yàn)，剩下的就不知道了。
當(dāng)然這里也有一個(gè)矛盾的地方，小度智能屏的看護(hù)功能對(duì)于一些家庭來(lái)說(shuō)很有用，但不得不擔(dān)心隱私問(wèn)題，這確實(shí)似乎是個(gè)無(wú)解的難題。
這是在網(wǎng)絡(luò)上爭(zhēng)議也挺大的，有人表示百度無(wú)辜，也有人表示，如今的互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)用戶的信息采集太過(guò)于過(guò)分。
所以抓拍視頻片段這個(gè)這個(gè)咱也不好下定論，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)住酒店，還是得自己多留意這些智能產(chǎn)品，在家里如果有攝像頭對(duì)著你，最好還是把衣服穿上。
但是在宣傳這事上，除了假借工信部名義打廣告之外，還有不少用戶在消費(fèi)投訴平臺(tái)表示，小度還竄在涉嫌虛假宣傳的情況。
比如此前小度曾上線了數(shù)字藏品促銷活動(dòng)，承諾消費(fèi)者推廣500人，免費(fèi)空投故宮博物院數(shù)字藏品《聽琴圖》。
但有用戶表示，其成功推廣500多人，但小度未兌現(xiàn)承諾，用其他價(jià)值低的數(shù)字藏品替代。
好友消費(fèi)者質(zhì)疑小度智能健身鏡虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者，坑運(yùn)費(fèi)。
也有消費(fèi)者投訴小度稱小度智能屏宣傳信息上寫的【衛(wèi)視央視】觀看電視直播的功能，購(gòu)買了一臺(tái)小度智能屏1s給家里老人使用。但使用時(shí)發(fā)現(xiàn)，【當(dāng)前設(shè)備還不支持該能力】的提示，在詢問(wèn)多方客服后，了解到小度沒(méi)有這些電視臺(tái)的直播版權(quán)……
當(dāng)然，這樣的案例有很多。要說(shuō)的是，以小度智能音箱、智能屏為代表的小度系產(chǎn)品，這些年確實(shí)贏得了不少口碑。
但口碑這東西是需要除了產(chǎn)品本身好之外，還是需要用心去經(jīng)營(yíng)的。但用心的第一步則是誠(chéng)實(shí)……