前不久，北京蔣女士遭遇了一次離奇的買房經(jīng)歷。買賣雙方?jīng)]出面也不知情的背景下，中介獨(dú)自完成了網(wǎng)簽、撤銷網(wǎng)簽的步驟，并且在網(wǎng)簽合同中出現(xiàn)了一名買賣雙方都不認(rèn)識(shí)的共同買受人，網(wǎng)簽撤銷后，蔣女士轉(zhuǎn)入鏈家旗下的理房通軟件中監(jiān)管的147萬元購房款也被劃走。據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》文章顯示，涉事中介鏈家的相關(guān)人士確認(rèn)了這一事件，不過主要是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人的行為，與鏈家無關(guān)。
但實(shí)際上，這并非是理房通首次因監(jiān)管漏洞而產(chǎn)生的買賣糾紛。這個(gè)誕生于2014年，號(hào)稱要做房產(chǎn)界的支付寶的理房通，到底是一家怎樣的機(jī)構(gòu)？為何在鏈家的交易體系中占據(jù)如此重要的位置？背后又隱藏著怎樣的真相……
文：熊出墨請(qǐng)注意
鏈家經(jīng)紀(jì)人通過“理房通”平臺(tái)劃走百萬購房款
這一事件最早被曝光在水木社區(qū)6月18日的一個(gè)求助帖上，隨后，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》做了調(diào)查和跟進(jìn)報(bào)道。
帖子的發(fā)起人蔣女士于2018年12月23日在北京鏈家海德店購買牡丹園附近的一套房屋，并于2019年1月15日，鏈家員工肖某讓蔣女士和馬女士在理房通APP上簽訂了《理房通資金支付服務(wù)協(xié)議》，并讓買方將147萬元首付資金轉(zhuǎn)入理房通賬戶。兩天后，理房通APP顯示，該筆資金已經(jīng)劃轉(zhuǎn)至建委監(jiān)管。
1月24日，在鏈家員工的安排下，號(hào)稱銀行工作人員的人與蔣女士在銀行附近的一家餐飲店中完成了房貸手續(xù)的辦理。此后由于，貸款遲遲未批復(fù)下來，買賣雙方向農(nóng)行上地支行問詢，卻被告知該行從未收到過這筆貸款申請(qǐng)。
6月17日，蔣女士在當(dāng)?shù)夭粍?dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心查詢到，這147萬元的首付款，因網(wǎng)簽7天之后撤銷而導(dǎo)致交易不成功，資金退回至一個(gè)買賣雙方均不知道是誰的銀行賬戶。
期間，交易房子的買受人怎么被變更成陌生人，網(wǎng)簽又是因何撤銷，最后首付款如何不翼而飛，真正的買賣雙方完全不知情，對(duì)整個(gè)過程完全不知情，更未出面參與任何簽字。
之后，蔣女士通過住建委官網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)這位買賣雙方均不認(rèn)識(shí)的買受共有人，姓名和身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的就是鏈家的經(jīng)紀(jì)人。隨后，鏈家相關(guān)人士對(duì)外表示，上述事件發(fā)生屬于經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人行為，利用資金監(jiān)管漏洞，偽造合同，并稱鏈家也是受害人。
繞不開的金融誘惑
但實(shí)際上，熊出墨請(qǐng)注意在查閱資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，本次事件中引發(fā)資金監(jiān)管漏洞的軟件“理房通”正是鏈家一手孵化的，而這次造成的因監(jiān)管漏洞導(dǎo)致買房人首付款被劃走也并非偶然事件。
根據(jù)公開資料顯示，理房通全稱為“北京理房通支付科技有限公司”，是鏈家在2013年注冊(cè)成立的。但真正對(duì)外是在2014年7月，當(dāng)時(shí)鏈家董事長左暉宣稱理房通拿到央行下發(fā)的第五批第三方支付牌照。
之后，理房通就成為了鏈家金融體系內(nèi)保證交易安全進(jìn)行放款監(jiān)管的專門機(jī)構(gòu)，主要做資金托管，當(dāng)時(shí)一起上線的還有鏈家旗下的網(wǎng)貸平臺(tái)鏈鏈金融。
對(duì)外，理房通號(hào)稱要解決房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)中的資金安全這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)，并定位要成為房產(chǎn)交易領(lǐng)域的支付寶。實(shí)際上操作層面上，鏈家要求所有在其門店成交房屋買賣的雙方必須將買房中產(chǎn)生的金額轉(zhuǎn)入理房通監(jiān)管。
對(duì)內(nèi)，鏈家在提供房產(chǎn)居間服務(wù)中可以對(duì)接到大量有借款需求的業(yè)務(wù)和有理財(cái)需求的業(yè)主，從中獲利。當(dāng)時(shí)，鏈家的金融業(yè)務(wù)在資產(chǎn)端和負(fù)債端共推出兩個(gè)系列，八款產(chǎn)品，主要為房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)中的借款人提供短期過橋融資業(yè)務(wù)，包括贖樓貸款、尾款墊付、首付貸款等。
2015年左暉曾在鏈家集團(tuán)年會(huì)上為理房通喊話：這就是我們要做的房地產(chǎn)金融！
房地產(chǎn)與金融之間天然就會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系。一份網(wǎng)上公開的2017年鏈家集團(tuán)商業(yè)計(jì)劃書中提到，2015年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收126億，稅前利潤僅為17.6%，利潤率不超過15%；金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)12.4億，稅前利潤是3.2億，利潤率接近30%。
這其中，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是鏈家的基礎(chǔ)，在當(dāng)時(shí)全國6000多家門店擁有20萬經(jīng)紀(jì)人，但鏈家旗下的金融業(yè)務(wù)從業(yè)人數(shù)只有78人。如此對(duì)比，也不難看到金融業(yè)務(wù)對(duì)于鏈家的誘惑力有多大。
但鏈家卻并未從內(nèi)部流程上保障理房通作為第三方平臺(tái)的安全性。一位剛剛在鏈家簽署購房協(xié)議的用戶告訴熊出墨請(qǐng)注意，在簽訂房屋交易合同的同時(shí)，還被鏈家強(qiáng)制要求簽署了一份《理房通資金支付服務(wù)協(xié)議》，賣房過程中涉及到的定金、首付款、尾款等按照協(xié)議要求都必須先放入這一平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管。不僅如此，還會(huì)要求買賣雙方在理房通上傳包括身份證、銀行卡等隱私信息。
然而，房產(chǎn)中介相關(guān)從業(yè)人員的現(xiàn)狀就是，人員素質(zhì)參差不齊，流動(dòng)性大。而房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易過程中可以通過理房通全程參與，熟悉產(chǎn)品的他們，在流程上、在產(chǎn)品上有了可乘之機(jī)。這反而成為了鏈家全程托管服務(wù)中最不可控的一大安全隱患。
《華夏時(shí)報(bào)》在2017年4月份的一篇報(bào)道中就提到與蔣女士類似的訴訟案件。2015年，山東人老王賣房時(shí)，也曾因?yàn)橘I方將購房款90萬元匯入鏈家旗下的理房通APP中，90萬元房款卻被莫名劃走，導(dǎo)致老王未收到房款卻被要求必須過戶房產(chǎn)而對(duì)簿公堂。
顯然，這樣既當(dāng)球員又當(dāng)裁判的鏈家很容易將自己陷入被動(dòng)境地。理房通自始至終都算不上是第三方平臺(tái)，而只是鏈家旗下的金融產(chǎn)品之一。
左暉的平臺(tái)夢(mèng)
但左暉從未放棄“平臺(tái)”的打造計(jì)劃，除了想要將理房通打造成為房地產(chǎn)行業(yè)的“支付寶”以外，還想再造一個(gè)地產(chǎn)行業(yè)的“淘寶”。尤其在中國房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代以后，鏈家需要能夠有一個(gè)新故事講給資本市場(chǎng)，于是就有了貝殼找房的誕生。
成立于2018年4月的貝殼找房定位為“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)”，除了鏈家自身的品牌外，還允許其他經(jīng)紀(jì)公司以合作的方式進(jìn)駐。貝殼期望通過號(hào)召各經(jīng)紀(jì)品牌開放資源，建立開放的ACN合作網(wǎng)絡(luò)。在左暉的設(shè)想中，鏈家作為線下平臺(tái)，貝殼找房承接線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)購房閉環(huán)，是一個(gè)很好的資本故事。
事實(shí)上，如今的房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)是非常需要擴(kuò)充線上部分的。尤其對(duì)于中小規(guī)模的中介公司來說，多端口平臺(tái)的選擇上，除了要考慮流量和服務(wù)以外，更為重要的是平臺(tái)是否與自身業(yè)務(wù)有沖突，畢竟，對(duì)于房地產(chǎn)中介行業(yè)來說，房源信息就是核心資源，是商業(yè)機(jī)密。因此，貝殼找房的模式從誕生第一天就遭到了同行的質(zhì)疑。
我愛我家集團(tuán)董事長兼CEO謝勇就曾直言：“當(dāng)裁判員又是運(yùn)動(dòng)員，做平臺(tái)網(wǎng)站就不要做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)就不能有網(wǎng)站。（鏈家）既做平臺(tái)又做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，這是違背商業(yè)規(guī)律的?！比ツ昴曛?，58同城、我愛我家、中原地產(chǎn)等一眾房產(chǎn)品牌甚至成立了“真房源聯(lián)盟”，直指鏈家和貝殼找房。
那么，貝殼找房平臺(tái)是否重構(gòu)了整個(gè)交易流程？改變了傳統(tǒng)中介行業(yè)的商業(yè)模式和收入構(gòu)成？我們具體看下案例。假設(shè)業(yè)主將房源掛到貝殼找房，那么在核實(shí)信息后貝殼會(huì)錄入到平臺(tái)，然后鏈家（自營）、德佑（加盟）和其他加盟中介都可以查看房源和聯(lián)系交易。
鏈家將自己的交易系統(tǒng)和流程注入了貝殼的核心ACN合作網(wǎng)絡(luò)中，加入網(wǎng)絡(luò)的中介門店，可以實(shí)現(xiàn)房源共享，每個(gè)中介對(duì)應(yīng)不同角色（信息錄入、砍價(jià)成交、資料審核等），在完成交易之后分到業(yè)績，而貝殼則對(duì)交易傭金進(jìn)行抽成。
這個(gè)過程中，貝殼找房利用系統(tǒng)和房源，換取加盟中介品牌的傭金。從這個(gè)角度來看，貝殼找房的內(nèi)核并沒有改變居間平臺(tái)的本質(zhì)，仍然是利用對(duì)房源的控制來實(shí)現(xiàn)收取中介費(fèi)的商業(yè)模式。究竟是誰的平臺(tái)，誰的第三方，一目了然。
最后
“平臺(tái)模式”可以稱得上是最近10年來商業(yè)模式上最大的創(chuàng)新。
Interbrand每年都會(huì)評(píng)選“全球最佳品牌”，在最好的31家公司中，13家是平臺(tái)企業(yè)，都有自己的生態(tài)系統(tǒng)，而另一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則受平臺(tái)企業(yè)的嚴(yán)格制約。其中，蘋果、谷歌和亞馬遜的品牌價(jià)值是近幾年增長最快的公司。
平臺(tái)模式能夠讓各行業(yè)的巨頭在自己的軌道上快速發(fā)展和壯大，其核心在于平臺(tái)模式所產(chǎn)生的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，麥特卡夫定律提到過，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，即N個(gè)連結(jié)能創(chuàng)造N的平方量級(jí)的效益。比如Uber平臺(tái)上接入了大量的司機(jī)和有乘車需求的人，形成了一個(gè)需求匹配循環(huán)：想要打車的人越多，就會(huì)吸引越多司機(jī)加入U(xiǎn)ber；司機(jī)越多，打車的人就越多。當(dāng)用戶效應(yīng)隨著其他用戶的加入而增加時(shí)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就會(huì)進(jìn)一步凸顯。
但平臺(tái)也有一些禁忌。比如淘寶平臺(tái)上擁有超過10億種不同的商品，曾經(jīng)被經(jīng)濟(jì)學(xué)人稱作“全世界最大的集市”，卻沒有一件商品庫存是自己的。再比如擁有超過15億活躍用戶的Facebook，曾經(jīng)在2015年獲得了約140億美元的廣告收入，成為世界最大的傳媒公司，卻從沒有任何一篇自己撰寫的內(nèi)容。
從這個(gè)角度來看，不論是理房通還是貝殼找房，都和平臺(tái)模式相差甚遠(yuǎn)。
但從商業(yè)趨勢(shì)來看，房地產(chǎn)中介行業(yè)是最需要通過“平臺(tái)模式”來升級(jí)的行業(yè)之一，尤其需要真正有影響力的第三方來主導(dǎo)和參與，建立起真正公平和開放的平臺(tái)體系，共同迎接新時(shí)代的到來。
本文來自“熊出墨請(qǐng)注意”，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)
]]>“賣房心累，買房選房心更累”
相信不少普通消費(fèi)者在遇到與房產(chǎn)中介有關(guān)的經(jīng)歷都會(huì)多少有上述感嘆。
網(wǎng)上有文章稱43%的北京青年都被黑心中介坑過，這一數(shù)據(jù)固然無法考證，但“找房子這件事水太深”這件事確實(shí)困擾著普通消費(fèi)者。不僅是消費(fèi)者這一端亂象頻出，中介與中介之間也是有著各種潛規(guī)則和摩擦。
這難免引人深思，以信息對(duì)稱、公開透明為特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)早已深入到各行各業(yè)，為何房產(chǎn)中介市場(chǎng)至今卻依然是如此之傳統(tǒng)閉塞？到底要付出怎樣努力，才能夠撬開一扇窗讓陽光照進(jìn)這陰暗角落？在此過程中，又將會(huì)有哪些羈絆和挑戰(zhàn)？
文/彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）
痛點(diǎn)在于信息不對(duì)稱
在北上廣深一線城市的街頭，目光所及之處最多的門店當(dāng)屬房產(chǎn)中介，“這個(gè)行業(yè)的需求太旺盛了，不論是買賣還是租房、出租都離不開房產(chǎn)中介。”一位行業(yè)從業(yè)人士對(duì)熊出墨請(qǐng)注意表示，他門店所在的一條街上，從南到北不足3公里的街道上，共有7家房產(chǎn)中介，光某一品牌的房產(chǎn)中介門店就多達(dá)4家，“房產(chǎn)中介必須在好的地段才能獲取更多房源信息和對(duì)租售有需求的客源?！?/p>
行業(yè)如此擁擠，競(jìng)爭激烈程度也可想而知。按照沿襲下來的行規(guī)，房子從哪位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人手中出售，最終的提成就會(huì)落到誰頭上。因此，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間每天都在你爭我搶，生怕這處房源被別人給賣掉，這個(gè)客戶被別人挖了去。
如那句臺(tái)詞所說，“小孩子才分對(duì)錯(cuò)，成年人只講利弊”。在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)里，房源和客源歷來都是各家爭奪的核心。同一小區(qū)的同一套房源，周邊中介都在賣。所以才有了部分房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用信息不透明，向買賣雙方隱瞞一些信息。綜上不難看出，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介行業(yè)所存在的一系列亂象，無論是各中介公司之間的競(jìng)爭，還是買賣雙方交易時(shí)所繞的彎路，最終本源都能夠追溯到信息二字。其實(shí)其他行業(yè)也都是如此，信息就是黃金，對(duì)房產(chǎn)中介行業(yè)來說，信息最重要的組成部分就是房源和客源。
在鏈家創(chuàng)始人左暉的理解中，房產(chǎn)中介行業(yè)大致可以分為三個(gè)階段。1.0狀態(tài)，房產(chǎn)中介公司特點(diǎn)就是吃差價(jià)，因此會(huì)通過各種手段侵害消費(fèi)者的權(quán)益。2.0狀態(tài)，此時(shí)行業(yè)最大的特點(diǎn)應(yīng)該是信息孤島，中介會(huì)通過制造緊張氣氛來促成交易。而到了3.0，整個(gè)行業(yè)將變得抽象，各個(gè)角色協(xié)同一致，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
很明顯，現(xiàn)在行業(yè)正處于2.0向3.0狀態(tài)邁進(jìn)的階段。如何加速這一進(jìn)程，是每個(gè)市場(chǎng)參與者都應(yīng)該去思考的問題。因?yàn)橹挥型瓿?.0狀態(tài)后，才能夠向“平臺(tái)以經(jīng)紀(jì)人為中心、經(jīng)紀(jì)人以消費(fèi)者為中心“的4.0時(shí)代進(jìn)階。
重構(gòu)“房”、“客”、“人”合作網(wǎng)絡(luò)
目前，鏈家在這方面給出的解決方案是，搭建ACN網(wǎng)絡(luò)，推出貝殼找房平臺(tái)。
據(jù)介紹，目前ACN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了貝殼找房平臺(tái)內(nèi)的所有門店。通過ACN網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)內(nèi)的不同經(jīng)紀(jì)公司之間的合作也取得了一定進(jìn)展。以德佑地產(chǎn)為例，目前德佑旗下數(shù)百家門店已在10多個(gè)城市與鏈家聯(lián)網(wǎng)合作。數(shù)據(jù)顯示，截至今年五月初，通過“鏈家房德佑賣”或是“德佑房鏈家賣”的聯(lián)營模式所達(dá)成的交易已經(jīng)占到了德佑整體的70%。
比如上個(gè)月，貝殼找房平臺(tái)內(nèi)便完成了一次“跨欄”式的簽約。武漢德佑合煌-巢上城旗艦店的客戶與業(yè)主在深圳鏈家彩福大廈店順利完成了簽約。歷時(shí)4個(gè)小時(shí)，途經(jīng)8個(gè)城市，橫跨3個(gè)省區(qū)。武漢鏈家的房源，武漢德佑的客源，在深圳鏈家完成了簽約，這樣跨省區(qū)又跨品牌，這在此前各中介公司各房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間激烈的競(jìng)爭關(guān)系下是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的一次合作。
ACN網(wǎng)絡(luò)是如何重構(gòu)以“房”、“客”和“人”為中心的合作網(wǎng)絡(luò)？其中“房”的核心是提高房源的成交率，“客”的核心是提升客源的有效利用，“人”的核心是保障店東和經(jīng)紀(jì)人的權(quán)益。在貝殼找房看來，在此網(wǎng)絡(luò)之下，房源和客源之間的信息隔板被抽開，行業(yè)資源能夠得到更加有效地匹配。
新模式與傳統(tǒng)中介區(qū)別在哪？首先是共享與協(xié)作，前文中已經(jīng)說過，在ACN網(wǎng)絡(luò)中，房源和客源都是共享狀態(tài)。不僅這些信息共享，每一筆交易所得的利潤也是有共享的機(jī)制。與此前的一刀切的分成模式不同，貝殼找房平臺(tái)上的交易，不同角色的參與者都能夠分得一定比例的業(yè)績。
比如說單筆交易中，有房源錄入方、房源維護(hù)人、客源方、撮合成交等等諸多角色，最終促成交易的很大概率上并非是最初的房源錄入方，但其依然能夠分得30%左右的業(yè)績。這樣一來，既保障了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益，同時(shí)又把之前的競(jìng)爭關(guān)系轉(zhuǎn)化成為了合作。
其次是從中介到平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。平臺(tái)的代表阿里巴巴，其模式大家都很容易理解，商家在平臺(tái)上發(fā)布信息，買家在平臺(tái)上搜索自己想要的商品。貝殼找房CEO彭永東發(fā)出的公開信中說到，貝殼找房繼承了鏈家此前沉淀的能力。與此同時(shí)，貝殼找房還集合了其他中介公司的經(jīng)紀(jì)人以及資源。也就是說，鏈家是經(jīng)紀(jì)品牌，而貝殼找房則是平臺(tái)。
最后是信息實(shí)時(shí)同步。這一點(diǎn)與區(qū)塊鏈技術(shù)較為相似，區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际接涃~，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能夠看到信息的變動(dòng)與更改，且具有不可抵賴的特點(diǎn)。而加入ACN網(wǎng)絡(luò)的合作伙伴，首要前提就是百分百共享房源，物理信息之外，房源的售賣意向、價(jià)格變動(dòng)、看房時(shí)間等等動(dòng)態(tài)也被要求實(shí)時(shí)同步更新和共享。并且這些信息的登記，還能夠作為后續(xù)交易分成的重要依據(jù)。
因?yàn)榻灰字械囊磺袆?dòng)態(tài)都能夠溯源，所以ACN網(wǎng)絡(luò)還能夠與區(qū)塊鏈一樣，很大程度上解決信任問題。另外據(jù)貝殼找房介紹，未來還將針對(duì)平臺(tái)上的經(jīng)紀(jì)人和中介公司建立貝殼分和信用分機(jī)制，平臺(tái)根據(jù)貝殼分去決定資源分配，消費(fèi)者可以把信用分作為交易參考。
引領(lǐng)現(xiàn)實(shí)的理想國模式
關(guān)于未來版圖，彭永東表示今年將會(huì)把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)張至100個(gè)城市，合作伙伴超過50個(gè)品牌。幾年之內(nèi)將覆蓋國內(nèi)超過300個(gè)城市，服務(wù)超過2億的社區(qū)家庭，連接100萬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和10萬家門店。
“貝殼找房現(xiàn)在所做的一切，其實(shí)就是在試圖將行業(yè)變得規(guī)范化”，有業(yè)內(nèi)人士分析稱，“這就如同美國的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人體制，嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)才能夠推動(dòng)行業(yè)向正循環(huán)發(fā)展?！泵绹姆慨a(chǎn)市場(chǎng)，最為核心的特點(diǎn)之一就是行業(yè)資源共享。據(jù)了解，美國市場(chǎng)有無數(shù)的MLS房源系統(tǒng)，房產(chǎn)中介公司以會(huì)員的身份加盟，共享聯(lián)盟內(nèi)的房源。
這種制度下，市場(chǎng)對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的要求就大大提高。包括專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)能力等方面，美國的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核，甚至其從業(yè)資格還要通過FBI的調(diào)查。這也就決定了美國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是要靠服務(wù)留住用戶，全心全意為客戶爭取利益，同時(shí)一系列行業(yè)亂象也無形中得以終結(jié)。
可見，貝殼找房的模式已有可循的成功案例。但暢想總歸是暢想，最終還是要回到現(xiàn)實(shí)。國內(nèi)市場(chǎng)依然存在諸多問題，貝殼只有將這些問題一一解決，才意味著平臺(tái)模式真正的成功。
最簡單的一點(diǎn)，如何獲得全行業(yè)的認(rèn)可，說服鏈家外的其他“友商”自愿入駐貝殼找房平臺(tái)？從前不久58集團(tuán)為首發(fā)起的“全行業(yè)真房源誓約大會(huì)”來看，能否權(quán)衡業(yè)內(nèi)已有各方的利益，對(duì)貝殼找房來說已成為一不小的挑戰(zhàn)。
有分析稱，58集團(tuán)、我愛我家、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)組成的非鏈家系聯(lián)盟，奶酪被動(dòng)，奮起反擊也是常理之中。也或許是心有不甘，大家在舊的模式里活得好好的，若真的需要一個(gè)平臺(tái)，為什么不能自己做，而是要“歸順”于鏈家？
除此之外，貝殼找房以及ACN網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)營之中的一系列規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的制定，也是一大棘手問題。目前貝殼找房采取的方式是通過鏈家將多年積累的規(guī)則開放給全行業(yè)，與此同時(shí)，平臺(tái)也設(shè)立了由品牌主構(gòu)成的規(guī)則委員會(huì)，并建立《貝殼基本法》來共同約束，管理平臺(tái)各商家的行為。但具體實(shí)施效果如何，是否能夠讓全行業(yè)信服，目前還缺乏一個(gè)第三方權(quán)威的參考維度。舉個(gè)例子，平臺(tái)上的貝殼分具體是如何計(jì)算？其對(duì)應(yīng)的資源傾斜程度又將如何度量？違反相關(guān)規(guī)定又要怎樣進(jìn)行處罰？以上都必須經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)周密的考慮。
當(dāng)這些都已經(jīng)完備之時(shí)，還要考慮到后續(xù)執(zhí)行的問題，執(zhí)行不力同樣很難達(dá)推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)的目的。并且在執(zhí)行的過程之中，貝殼找房作為主導(dǎo)方，打破規(guī)則之前首先要進(jìn)行的是自我革新。其必定是要舍棄自己某些已得的利益，以大局為重，連同合作伙伴共建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
所以，理想豐滿，現(xiàn)實(shí)卻相對(duì)骨感?；蛟S如鏈家所說，貝殼找房和ACN網(wǎng)絡(luò)對(duì)終結(jié)市場(chǎng)的一系列亂象有重要之用。但是，光明在前方，路上卻依然充滿荊棘。倘若有朝一日貝殼找房的構(gòu)想能夠完全落地，那國內(nèi)房產(chǎn)中介市場(chǎng)必將發(fā)生顛覆。
本文首發(fā)于微信公眾號(hào)「熊出墨請(qǐng)注意」，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源并保證文章完整性
]]>BOSS直聘、馬蜂窩、優(yōu)信二手車等等品牌，因?yàn)閺V告魔性洗腦且創(chuàng)意缺乏，著實(shí)把球迷們的眼睛辣得不輕。甚至，一貫走高逼格的知乎，其廣告也吸引了不小火力。但若真要在這堆瘸子里面挑將軍，那也是有的。比如黃軒代言的貝殼找房，看上去還頗為正常。
等等，“貝殼找房”，這個(gè)名字怎么聽起來熟悉又陌生？他是什么來路？相信有不少人都會(huì)在心里打出一個(gè)問號(hào)。
較之于BOSS直聘、馬蜂窩、優(yōu)信二手車、知乎等，貝殼找房這個(gè)名不見經(jīng)傳的品牌與他們共同出現(xiàn)，確實(shí)略顯違和。但當(dāng)?shù)弥淠缓笫?a target="_blank" href="http://zx-media.com/archives/tag/%e9%93%be%e5%ae%b6" title="View all posts in 鏈家">鏈家在做支撐，也就解釋通了為何一個(gè)新生品牌能夠成為央視世界杯轉(zhuǎn)播贊助商。
那么問題也隨之而來。鏈家做得好好的，左暉為什么要花大手筆推廣貝殼找房這個(gè)新平臺(tái)？鏈家的中介屬性和貝殼找房的平臺(tái)屬性，二者能否共存？這番攪局是要再造一個(gè)鏈家？還是另有所謀？
文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）
“升級(jí)”還是“翻版”？
“今天，我們正式發(fā)布一個(gè)全新的平臺(tái)，Ta的名字叫貝殼找房”，4月23日，網(wǎng)上流出一篇《貝殼找房CEO給伙伴們的一封信》，署名為貝殼找房彭永東，這是貝殼找房的第一次正式亮相。
信中說到，貝殼找房將繼承和升級(jí)鏈家的各種能力。從其他公開資料也能夠得知，貝殼找房的定位就是鏈家的升級(jí)版，并且很明顯，貝殼找房還擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)鏈家走向互聯(lián)網(wǎng)化、平臺(tái)化的使命。
愿景十分美好，然而，卻也有不少人對(duì)鏈家和貝殼找房提出了質(zhì)疑。質(zhì)疑主要集中在一點(diǎn)，鏈家莫非是要自己革了自己的命？
首先從鏈家和貝殼找房的定位出發(fā)，二者都在強(qiáng)調(diào)“真房源”這個(gè)詞。關(guān)于鏈家，眾人都比較熟悉，重點(diǎn)來看貝殼找房。其在央視投放的幾支廣告，內(nèi)容如出一轍，都是在表達(dá)貝殼找房“真房源”這個(gè)主題，與鏈家一致。
然后是在內(nèi)容上，打開鏈家和貝殼找房兩個(gè)APP，不用多說也很容易判斷出這二者師出同門。同樣是二手房、新房、租房、海外、旅居這幾大分類，同樣是熱門主題、二手精選、新房優(yōu)選、自在旅居、海外置業(yè)等等推薦。
唯一一點(diǎn)不同，可能就是貝殼找房上多出了一個(gè)貝殼指數(shù)，這在其官網(wǎng)也被作為一大服務(wù)給單獨(dú)列了出來。但這一點(diǎn)卻也禁不住細(xì)看，原來鏈家APP中也有“貝殼指數(shù)”，點(diǎn)進(jìn)去內(nèi)容也是完全相同，只不過在鏈家APP中這項(xiàng)服務(wù)被命名為“市場(chǎng)行情”。
對(duì)比之后，網(wǎng)友不禁發(fā)出感慨，“看來CEO在那封信中說的沒錯(cuò)，貝殼找房確實(shí)繼承了鏈家網(wǎng)的各種能力”。甚至有媒體直言，這不是“升級(jí)版”，更像是“翻版”。
“掏空”鏈家是為何？
那么鏈家和貝殼找房到底有何不同？貝殼找房就此問題給出回應(yīng)稱，核心區(qū)別在于貝殼找房上除了鏈家外還有其他品牌的經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)。也就是說，貝殼找房是一個(gè)將鏈家收錄在內(nèi)的平臺(tái)。
這就牽出了一個(gè)更為深刻的問題，左暉為什么不在鏈家原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)張？而是選擇重新從零開始？或許從外界流傳的故事我們能夠窺得這其中些許奧秘。
在鏈家簽發(fā)的人事調(diào)整文件中，左暉把鏈家的核心人力資源都轉(zhuǎn)移到了貝殼找房。比如鏈家集團(tuán)CEO彭永東，同時(shí)擔(dān)任貝殼找房CEO，另有多名鏈家區(qū)域總經(jīng)理前去貝殼找房擔(dān)任區(qū)域COO。
就此，自媒體“包郵區(qū)”發(fā)出名為《感覺鏈家被掏空》的文章，“以左暉為首的鏈家管理層玩起了金蟬脫殼”的說法也在業(yè)內(nèi)廣泛流傳。
更有好事者將貝殼找房背后的主體公司天津小屋信息科技有限公司給扒了出來。天眼查給出的股東信息顯示，天津小屋信息科技有限公司最大股東為左暉，其出資比例占到了94.38%。
并且，在推出貝殼找房之前，鏈家金融旗下另有一名為貝殼的產(chǎn)品——貝殼金控，沿著貝殼金控繼續(xù)追溯，能夠看到北京博恒泰和廣告有限公司、天津高通商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司，而幕后最大股東，也正是左暉，其持有天津高通商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司99%的股權(quán)。
但是回到鏈家，隨著不斷發(fā)展，萬科、融創(chuàng)、新希望、騰訊、百度等外部資本瘋狂涌進(jìn)。天眼查給出的股東信息顯示，目前北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司已經(jīng)有37個(gè)股東，大股東左暉手中所持股份已經(jīng)從最初的93.1%倍稀釋到現(xiàn)在的38.88%。
鏈家不再是原來的鏈家，左暉卻還是那個(gè)左暉。
從一手遮天到前后受限，這似乎也為他孵化貝殼找房給出了一個(gè)較有說服力的理由，不過是為自己準(zhǔn)備一條后路罷了，換作旁人，或許也會(huì)做出相同之舉。
另外，公開資料顯示，貝殼找房在業(yè)務(wù)開展過程之中為合作方在按揭、金融方面提供一條龍的支持。在實(shí)習(xí)僧招聘網(wǎng)站上，貝殼找房也發(fā)布出金融專員職位的相關(guān)招聘信息。
到這里，有業(yè)內(nèi)人士給出了推斷，此前鏈家時(shí)期左暉就一度想往互聯(lián)網(wǎng)金融方向發(fā)展，將房租租賃、過橋貸款作為主要業(yè)務(wù)，但奈何有關(guān)部門監(jiān)管過嚴(yán)未能實(shí)現(xiàn)。而現(xiàn)在透過貝殼找房、貝殼金控等這些表象，我們似乎看到了一張無形的互聯(lián)網(wǎng)金融之網(wǎng)正在鋪開。
持不同意見者則表示，貝殼找房的出現(xiàn)其實(shí)是為鏈家后期的上市鋪路，畢竟競(jìng)爭對(duì)手我愛我家已經(jīng)成功上市。然而這一說法卻被左暉本人給以否定。
所以一切又回到前面的推測(cè)，“掏空”鏈家到底為何，貝殼找房、貝殼金控到底是誰在主控，細(xì)思極恐。
遭行業(yè)圍攻
“翻版”鏈家，股權(quán)結(jié)構(gòu)暗藏“貓膩”，圍繞著貝殼找房的非議可遠(yuǎn)不止這些。貝殼找房在行業(yè)內(nèi)也是掀起了不小的波瀾，遭到了其他競(jìng)爭對(duì)手的聯(lián)合圍攻。
6月12日的“全行業(yè)真房源誓約大會(huì)”，58集團(tuán)CEO姚勁波、我愛我家董事長集團(tuán)謝勇、以及中原地產(chǎn)大陸區(qū)主席黎明楷、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國副總裁吳起等等業(yè)內(nèi)重磅的房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表人物都湊到了一起。
有意思的是，鏈家作為業(yè)內(nèi)重要玩家之一，卻缺席了此次行業(yè)會(huì)議。而會(huì)議開始之后，鏈家卻又接連出現(xiàn)在同行的發(fā)言之中。且多是以“某一家企業(yè)”、“有些企業(yè)”等代稱出現(xiàn)。我愛我家集團(tuán)副總裁胡景暉直言“為什么有人沒來？各位私底下都明白，臺(tái)上說的含蓄，站隊(duì)”。
之所以要站隊(duì)，謝勇說出了其中原因，“經(jīng)紀(jì)公司需要的是真正的平臺(tái)。如果一家自稱是平臺(tái)的企業(yè)，既做線下，有做線上，既當(dāng)裁判，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，這在商業(yè)倫理上和操作邏輯上是絕對(duì)不能被接受的?！?/p>
《中國企業(yè)家》在報(bào)道此次會(huì)議時(shí)甚至用到了“謝勇橫眉立目”的描述，并給出了“從此，中介市場(chǎng)被分成了鏈家系和非鏈家系”的結(jié)論?？梢?，推出貝殼找房這一平臺(tái)之后，鏈家已經(jīng)成為行業(yè)公敵。
并且，鏈家系和非鏈家系的戰(zhàn)火還延伸到了私人之間。誓約大會(huì)當(dāng)天下午，左暉發(fā)布了一條朋友圈說到“此時(shí)的北京，烏云密布，有會(huì)解天象的嗎”。隨后姚勁波給出回復(fù)“相由心生，我看到的是陽光明媚”。見此狀，左暉也不含糊地回懟“老兄慧眼，烏云中的確有陽光。不知為何下午突然打了一會(huì)雷，應(yīng)該是有人賭咒發(fā)誓了”。
互懟過后，6月28日，左暉在中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)年會(huì)上就“既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”這個(gè)問題給出了回應(yīng)，稱“鏈家要做的是球場(chǎng)”。相信此言一出，定會(huì)再次引來非鏈家系聯(lián)盟成員的反感，因此在左暉上臺(tái)演講之前，主持人笑稱希望聽眾保持冷靜，或許指的就是坐在臺(tái)下的謝勇、黎明楷等人。
利益是最大驅(qū)動(dòng)力
天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。
鏈家系也好，非鏈家系也好，說到底都是企業(yè)，眾所周知，企業(yè)所做出的多數(shù)決定其實(shí)都是為了利益。而恰好房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)又迎來了不可多得的時(shí)代機(jī)遇，所以從這個(gè)角度來看，貝殼找房的出現(xiàn)以及非鏈家系的共同反抗就都變得合乎情理。
早在去年的時(shí)候，易觀在《中國移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)專題分析報(bào)告2017年H1》中就指出房地產(chǎn)已經(jīng)從增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，房產(chǎn)市場(chǎng)總體上進(jìn)入了存量房黃金十年階段。
58安居客房產(chǎn)研究院監(jiān)測(cè)的長租房市場(chǎng)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)，數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，全國范圍內(nèi)的長租公寓品牌達(dá)到1200多家，房源規(guī)模超過200萬間，長租房市場(chǎng)呈現(xiàn)出了井噴的態(tài)勢(shì)。
另外是政策方面的利好，去年7月份時(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部同國家發(fā)改委等八部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在人口凈流入的大中城市加快發(fā)展住房租賃市場(chǎng)的通知》，選取了廣州、深圳、南京、杭州等12個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)，現(xiàn)今該項(xiàng)工作已經(jīng)取得了一定進(jìn)展。
還有就是市場(chǎng)需求旺盛，最明顯的一點(diǎn)，現(xiàn)在恰逢畢業(yè)季，大批應(yīng)屆生流入社會(huì)，無論到任何一個(gè)城市之后住房都是必須要考慮的問題。所以對(duì)于鏈家、58集團(tuán)、我愛我家、房天下等等房產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，就像是有一個(gè)巨大的蛋糕擺在眼前，人人都想上前去切下一塊。
而此時(shí)鏈家選擇先下手為強(qiáng)，卻因“吃相不雅”引來圍觀群眾的不滿，方才有了這樣一出精彩的站隊(duì)大戲。
此外，關(guān)于另一種聲音，也就是左暉“掏空”鏈家全力去做貝殼找房，若真如傳言所講那樣也并不為奇，因?yàn)楸澈笞畲蟮尿?qū)動(dòng)力還是一致的——利益。
所以，萬事說穿，“都是錢鬧的”。而為了能夠?qū)⒆约旱睦孀龅阶畲蠡?，相信貝殼找房和非鏈家系?lián)盟也僅僅是一個(gè)開始，面對(duì)誘惑，指不定還會(huì)有花甲找房、非58系聯(lián)盟等等出現(xiàn)。
換句話說，房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)，或許正在醞釀著一輪新的風(fēng)暴。
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