【烽巢網(wǎng)】
Airbnb在歐盟贏得了一場影響其未來監(jiān)管方式的官司。歐盟最高法院裁定，Airbnb不是房地產(chǎn)中介，而是“信息社會服務(wù)”，這意味著它可以逃避某些責(zé)任。
法國一家旅游和酒店協(xié)會對Airbnb提出了挑戰(zhàn)，但歐盟法院(Court of Justice of The European Union)的決定意味著，這家美國公司將繼續(xù)作為一個電子商務(wù)平臺運營，不受房地產(chǎn)法規(guī)的約束。
其中包括法國嚴厲的“流氓法”，這可能導(dǎo)致Airbnb受到刑事制裁。該公司還可能在阿姆斯特丹、巴黎和倫敦等其他關(guān)鍵市場面臨新的限制。作為對這一裁決的回應(yīng)，Airbnb告訴彭博社(Bloomberg)，它將“向前推進，繼續(xù)與各城市就明確的規(guī)則進行合作”。
Airbnb并不是唯一一家讓立法者對如何監(jiān)管感到困惑的科技公司。在許多情況下，人們面臨的選擇是，用同樣的規(guī)則來監(jiān)管這些公司(適用于非數(shù)字領(lǐng)域的公司)，還是像監(jiān)管電子商務(wù)平臺那樣監(jiān)管它們(這通常意味著更輕的控制)。
Uber是一家面臨類似挑戰(zhàn)的公司，但在2017年，同一家歐盟法院裁定該公司是一家運輸服務(wù)公司，而不是一個平臺。法院表示，優(yōu)步和Airbnb的區(qū)別在于，Airbnb對其平臺上的服務(wù)擁有多少控制權(quán)。Airbnb允許房主設(shè)定自己的價格，并通過其他渠道出租房屋，而優(yōu)步控制價格，并自動撮合賣家和客戶。據(jù)BBC新聞報道，最后，法院并不相信Airbnb對其平臺上提供的住宿有“決定性的影響”。
盡管Airbnb逃脫了法國嚴厲的監(jiān)管，但最初提出投訴的法國專業(yè)旅游和住宿協(xié)會(association for Professional Tourism and Accommodation)對彭博社(Bloomberg)表示，該裁決是積極的。一名官員表示:“我們在2015年提出了申訴，此后法國出臺了新的規(guī)定，也適用于Airbnb?！薄白罱K，Airbnb將在法國受到監(jiān)管，只是目前還不是一家房地產(chǎn)中介?！?/p>
這項新規(guī)定可能離我們不遠了。Politico指出，歐盟委員會(European Commission)主席烏爾蘇拉?馮?德萊恩(Ursula von der Leyen)曾表示，該機構(gòu)希望修訂歐盟的電子商務(wù)指令，作為監(jiān)管在線業(yè)務(wù)的努力的一部分。
]]>【烽巢網(wǎng)】
這些都是事實，你可以在這里讀到更多關(guān)于微軟錯過移動時代的情況。但我想把重點放在蓋茨接下來說的話上，因為它與當(dāng)前有關(guān)平臺、監(jiān)管和反壟斷的討論有著不可思議的關(guān)聯(lián)。這里，我用粗體強調(diào):
蓋茨所描述的通常被稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即平臺對用戶的價值實際上是由該網(wǎng)絡(luò)上的所有其他人創(chuàng)造的。在過去的幾年里，有很多偉大的工作在探索這是如何發(fā)生的——你可能熟悉本·湯普森，他提出了一個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的非常精煉的論點，叫做“聚合理論”。
需要知道的重要一點是，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得獲勝的平臺能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的規(guī)模并排除競爭，這一點已經(jīng)得到了證實。這是一個毀滅性的組合，蓋茨稱之為“徹底的毀滅”?！叭绱硕嗟目萍际袌鰞A向于壟斷或雙頭壟斷，這是有原因的，比如Android和iOS、谷歌搜索、Facebook、優(yōu)步和Lyft——網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得基本上不可能建立競爭對手，因為你無法填充網(wǎng)絡(luò)。而且你無法通過購買來解決這個問題:眾所周知，當(dāng)沒有足夠的用戶來吸引開發(fā)人員的注意力時，微軟向應(yīng)用程序開發(fā)人員支付了編寫Windows Phone應(yīng)用程序的費用，而且……它沒有工作。
蓋茨可能會說這描述為什么Windows Phone沒有成功——它沒有應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)與蘋果和Android競爭——但他描述的是調(diào)節(jié)技術(shù)平臺的確切原因是世界上那么多的話題:你不能指望競爭這些公司保持一致,因為它是幾乎不可能建立一個競爭對手。連微軟都做不到!
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(或聚合理論,或者無論你想稱呼它)也是為什么監(jiān)管方法,說,汽車行業(yè)跟蹤科技行業(yè)不太好:消費者購買一個汽車從福特,沒有進入一個日益增長的生態(tài)系統(tǒng)的汽車,獲得與每個新用戶更有價值。作為一名消費者，你可以很容易地從福特(Ford)轉(zhuǎn)向本田(Honda)，再轉(zhuǎn)向雪佛蘭(Chevy)，但要從一個具有多種相互關(guān)聯(lián)的依賴關(guān)系的軟件平臺上切換，難度要大得多。這就是特斯拉能夠以如此顛覆性的方式進入市場的原因，也是為什么現(xiàn)在涌現(xiàn)出一大批新汽車公司，但卻沒有涌現(xiàn)出大量新的搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)或智能手機操作系統(tǒng)。蓋茨坦率地說:
這些都是相當(dāng)靠不住的，但你可以在整個數(shù)字經(jīng)濟中直觀地感覺到這個問題，數(shù)字經(jīng)濟越來越多地由少數(shù)平臺和公司充當(dāng)中介。只要問問任何試圖放棄iMessage的人，或者任何試圖離開YouTube的YouTube用戶:在某種程度上，你不僅僅是放棄了一個產(chǎn)品，而是放棄了數(shù)以百萬計的其他人，這使得你很難把錢花在其他地方。Facebook可以有它想要的所有丑聞，但每個人仍然在使用Facebook，因為離開是如此困難。除了上個季度營收同比增長26%，F(xiàn)acebook從市場上得到了什么信號?
如果你不能向市場發(fā)出一個信號通過投票和你的美元,那么你應(yīng)該用你的投票,投票,推動政治家和監(jiān)管者將強大的規(guī)則在數(shù)據(jù)隱私和假公濟私,和打破公司為用戶創(chuàng)造更多的競爭信任和善意在這些規(guī)則。這就是正在發(fā)生的事情。
為什么清除了谷歌變成谷歌的路徑?讓Android變成Android?因為對微軟和最初壟斷平臺的Windows的反壟斷審查力度加大，幫助打開了這扇門。你愿意擁有幾家領(lǐng)先的公司，還是只有一家?競爭加劇還是減少?
那個比爾·蓋茨，他是個聰明人。
]]>臨近315，網(wǎng)上各種投訴似乎也多了起來。先是著名自媒體人王左中右在社交媒體控訴天能電池，購買不到兩個月的電池在正常充電中起火，導(dǎo)致家中被燒毀。然后則是知名作家六六再次向京東開炮，指責(zé)后者平臺的商家涉嫌售假。此外還有一起不為人知的投訴，但可能與普通消費者的關(guān)系更加密切，因為它涉及日訂單量過兩千萬的網(wǎng)約車市場。
上海的莫先生在廈門出差時打了一輛滴滴快車，結(jié)果不小心把裝有貴重物品的手包落在車上。包內(nèi)不只有現(xiàn)金和一個貴重藝術(shù)品，還有自己的身份證、鑰匙等重要物品。于是莫先生第一時間報警，通過APP上的功能聯(lián)系滴滴平臺，請求他們協(xié)助尋找司機和包，并表示愿意為征集線索提供一定的懸賞。
但是莫先生的努力，卻遲遲沒有得到滴滴方面的回復(fù)，遺落物品自然也一直沒有下落。他不禁提出了疑問：難道提供與出租車類似服務(wù)的網(wǎng)約車平臺，就不需要對消費者負責(zé)了嗎？
出門打車意外把東西遺落在車上，其實是一件比較常見的事情。根據(jù)公開報道顯示， 2016年10月份僅滴滴一家平臺，就為乘客追回了4.33萬件遺落在車里的物品。其中：手機、電腦最多達到了8200多件，占了19%；鑰匙、公交卡等隨手物品居次，占9%；錢包占據(jù)7%，看來粗心人還是不少；耳機、充電線、相機等3 C數(shù)碼類產(chǎn)品排在第四位，占了5%。出門有急事、粗心大意，應(yīng)該是遺落物品的主要原因。
以此計算（當(dāng)時滴滴的日訂單量為一千多萬），打車遺落物品的概率至少在萬分之一以上。目前滴滴的日均訂單量在2000萬左右，這意味著每天至少有兩千人打網(wǎng)約車遺落了物品，顯然遺落物品問題不是小事情。
為了幫助乘客找回遺落物品，滴滴也做了一些相關(guān)工作。比如在APP上線了物品遺失的服務(wù)功能，可以較快地在系統(tǒng)中進行登記，查找當(dāng)值車輛和司機。此外，滴滴在司機端也增加了“乘客物品遺失”的功能，司機拾到乘客遺落物品就可以及時通知平臺。滴滴還會對拾金不昧的司機給予一定的獎勵，以激勵司機隊伍提高覺悟。
不過，目前乘客能否找回遺落物品，更多的還是取決于當(dāng)值司機的個人人品。通常價值較低的物品找回可能性較大，包括普通手機、筆記本之類，大多數(shù)司機都會予以返還。但如果遺落物品比較貴重，比如大筆現(xiàn)金或是新款高檔手機、首飾珠寶等時就當(dāng)另說。在較大的利益誘惑面前，難免有人會動起私心，而目前平臺規(guī)則對司機這方面的管理存在著BUG。
倘若司機堅稱自己沒有看到，或是后來的乘客拿走，乘客想找回遺落物品的可能性就很小了。只要在微博、知乎、論壇等搜索，就可以看到莫先生這樣的事例絕不是少數(shù)現(xiàn)象。
這些案例的情形幾乎如出一轍：乘客認定自己是在車上遺落了貴重物品，但當(dāng)事司機堅決不認賬，有些甚至是開始承認了但卻一直不予以返還。而滴滴平臺除了告知乘客正在咨詢、協(xié)調(diào)之外，沒有真正行之有效的解決辦法，于是建議乘客去報警。而不少當(dāng)?shù)鼐街皇菐兔φ{(diào)看監(jiān)控，但不予立案，理由是乘客丟東西不是失竊和盜搶不是刑事案件，回過頭來讓乘客去找平臺協(xié)調(diào)解決。一來一去之間，乘客徹底陷入到兩難無解狀態(tài)。最終的結(jié)果往往是，時間耽誤了，精力花費了，東西卻永遠找不回來，用戶的合法權(quán)益受到了損害。
網(wǎng)約車身份在國內(nèi)已經(jīng)逐漸合法了，但消費者在網(wǎng)約車上遺落物品卻和之前打黑車一樣不太好找回。這中間的問題出在哪里呢？我覺得主要是存在著兩個不夠明確：
1、新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的屬地管理權(quán)不夠明確。搭乘網(wǎng)約車遺落物品報警立案困難的真正原因，并不是遺失物品非失竊盜搶，很大程度是因為網(wǎng)約車的屬地管理權(quán)目前尚不非常明確。這和早年工商部門不太愿意受理網(wǎng)購投訴非常類似，一旦受理意味著將要為之傳出較高的成本，并且可能影響自己的KPI考核結(jié)果，比如受理案件完成率、投訴增長率等。消費者維權(quán)渠道不暢通、維權(quán)成本高，則意味著司機侵占乘客遺落物品的成本較低，受到處罰的概率極低。一些消費者在爆料中提到當(dāng)值司機甚至連滴滴平臺的處罰都沒有得到，仍然正常營運，反過來又負向激勵了此類事件的發(fā)生。
2、互聯(lián)網(wǎng)超級平臺的權(quán)責(zé)問題不夠明確。傳統(tǒng)出租車公司是服務(wù)的提供主體，權(quán)責(zé)非常明確，因此遇到遺落物品問題時往往比較主動負責(zé)。而滴滴等網(wǎng)約車平臺認為自己只是出行服務(wù)的居間方，并非出行服務(wù)的提供商，因此只應(yīng)該承擔(dān)居間義務(wù)，不愿意承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)。既然權(quán)責(zé)問題不明確，那么大事化小、小事化了就是對自己最有利的方式。這種看法甚至體現(xiàn)在處理態(tài)度上，在微博反映相關(guān)問題時不少人會艾特滴滴的官微，但似乎沒有看到它們主動在微博下面給予回應(yīng)。
而如果想解決網(wǎng)約車遺失物品難以找回的頑疾，或擴大到包括信息安全、服務(wù)糾紛、意外事件等所有相關(guān)問題，也必須從以上兩個方向入手。
首先就是必須明確互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的屬地管理權(quán)限。無論是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的職能部門都有監(jiān)管權(quán)限，也必須有受理的責(zé)任。近年來，網(wǎng)購環(huán)境的好轉(zhuǎn)，其中一個因素就是明確了屬地管理權(quán)限。無論網(wǎng)購服務(wù)提供商在國內(nèi)何地注冊，當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://zx-media.com/archives/tag/315" title="View all posts in 315">315均可受理，方便消費者投訴，降低了投訴門檻和成本。網(wǎng)約車也是如此，出現(xiàn)遺落物品等問題達到立案標準，當(dāng)?shù)鼐綉?yīng)當(dāng)及時立案處理，就能大大提高乘客找回遺落物品的概率和時效。這個問題要解決起來，說難也難說易也易，很可能上面的一份行政通知就能搞定。
其次則是要從法律上對互聯(lián)網(wǎng)超級平臺的權(quán)責(zé)問題進行立法規(guī)范。這里說的互聯(lián)網(wǎng)超級平臺，并不僅限指滴滴，包括其他對所在行業(yè)具有統(tǒng)治地位的互聯(lián)網(wǎng)平臺，如電商、出行、本地生活等方面。之前這些平臺作為新生事物，處于成長之中，對行業(yè)和市場的影響力有限。但隨著用戶規(guī)模和交易規(guī)模的急劇增長，這些超級互聯(lián)網(wǎng)平臺的體量超過大企業(yè)級別，成為了實際的市場勢力者，對行業(yè)和社會擁有著強大的影響力。
由于相關(guān)立法和監(jiān)管嚴重滯后，平臺與企業(yè)（服務(wù)提供商）、用戶之間的權(quán)責(zé)關(guān)系和管理規(guī)則，仍然停留在平臺單方面說了算的階段。平臺屬于商業(yè)企業(yè)，自身在其中有著巨大的經(jīng)濟利益，很難制定出客觀中立的規(guī)則。而這些平臺規(guī)則卻是實際上的行業(yè)標準，甚至相當(dāng)于行業(yè)法規(guī)。因此，有必要從法律層面對互聯(lián)網(wǎng)超級平臺的權(quán)責(zé)和義務(wù)，明確它與服務(wù)提供商、用戶的關(guān)系，強制性加以規(guī)范基礎(chǔ)條款，并經(jīng)提交相關(guān)監(jiān)管部門審批方可生效，以保障消費者和服務(wù)提供商的合法權(quán)益。
電商市場的先例證明，法律法規(guī)的健全確實是促進平臺重視消費者權(quán)益保護的主要力量。比如，2015年11月，國家工商總局發(fā)布的《關(guān)于加強和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗的意見》中明確規(guī)定：對消費者因商品質(zhì)量問題要求賠償，第三方交易平臺經(jīng)營者不能提供網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。在抽檢過程中，平臺要協(xié)助和配合抽檢，不得拒絕或者拖延。
這就讓電商平臺的責(zé)任和義務(wù)得以明確，它們無法再以商家提供服務(wù)與自己無關(guān)為由拒絕消費者的合理訴求。在保障消費者權(quán)益的同時，法律法規(guī)的健全也促進了電商市場的大繁榮，因為消費者對網(wǎng)購更有信心增加了消費，一些電商平臺甚至打出了先行賠償?shù)膹V告來吸引消費者。
同理，如果法律明確了網(wǎng)約車平臺有保障乘客財產(chǎn)安全的責(zé)任和義務(wù)，那么莫先生們就有權(quán)向平臺先行索賠，不至于陷入兩難無解狀態(tài)。當(dāng)市場經(jīng)濟失靈時，政府就應(yīng)當(dāng)適時地出面進行監(jiān)管調(diào)整。只有這樣，在網(wǎng)約車遺落的貴重物品才有希望找回來，乘客的權(quán)益才能得到真正全面的保障。
]]>在因為內(nèi)容涉黃和低俗導(dǎo)致多個頻道被暫停更新之后，今日頭條在元月2日又被爆出了一個大新聞。有新聞報道稱將在天津招聘2000人的內(nèi)容審核隊伍，負責(zé)監(jiān)控審核今日頭條平臺內(nèi)容是否違規(guī)。公開招聘內(nèi)容審核人員，普遍被外界視為今日頭條繼集中處理違規(guī)頭條號之后的又一次自我大整頓。
推崇算法的今日頭條為何反其道而為之
這條招聘新聞出來之后，立刻引發(fā)了很多人的議論。各種八卦性質(zhì)的槽點在此就不討論了，畢竟作為自媒體作者我也必須要自覺地加強自我審核，以脫離低級趣味。業(yè)內(nèi)最常見的一個觀點是：隨著人工智能技術(shù)的提高，內(nèi)容審核的趨勢是從人工轉(zhuǎn)向機器，今日頭條為何反其道而行之呢？
此話并非沒有道理。早年因為人工智能技術(shù)非常落后，因此各大網(wǎng)站不得不依靠人工來進行內(nèi)容審核。比如說BBS時代的凱迪網(wǎng)，就曾經(jīng)擁有多達二三十人的內(nèi)容審核編輯，占了總員工的20%。但隨著技術(shù)手段的成熟，很多不合規(guī)的內(nèi)容可以通過關(guān)鍵詞屏蔽等方式篩選出來，大大節(jié)約了人力成本。如今隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工審核有逐漸淡化的趨勢。歷來推崇算法的今日頭條，其機器算法技術(shù)在國內(nèi)還算是不錯的，似乎更沒有重走人工審核老路子的必要。
不過，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模招聘內(nèi)容審核員，也并非沒有先例。去年5月，F(xiàn)acebook就宣布過類似的招聘計劃，而且規(guī)模更大達到了3000人。當(dāng)時正值人工智能大熱，加上此前Facebook曾透露正研發(fā)人工智能識別監(jiān)控內(nèi)容的技術(shù)。于是有評論認為Facebook此舉是打臉人工智能，表明人工智能尚不夠成熟。
對此，機器視覺知名教授山世光認為，人工智能主要依賴的算法是深度學(xué)習(xí)的方法，只能從數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)，而人類除了歸納學(xué)習(xí)之外，還可以演繹推理，而機器不具備該能力。因此當(dāng)前 的人工智能技術(shù)無法判斷一些邊界不明確的內(nèi)容是否合規(guī)，如同樣一句話在不同的語境下有不同的含義。再加上圖片、視頻、直播等新信息內(nèi)容的出現(xiàn)，讓機器面臨的技術(shù)難度大幅增加，很多情況下不得不借助于人工來完成審核。
因此，人工智能+人工審核可能是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)容審核的較佳解決方案，它既可兼顧效率，又能考慮到整體成本控制。以此分析，今日頭條此舉倒也在情理之中。
據(jù)2017今日頭條創(chuàng)作者大會披露，頭條號創(chuàng)作者現(xiàn)已超過120萬，平均每天發(fā)布50萬條內(nèi)容，每天有2000萬條視頻上傳，而且還在持續(xù)增長之中。如此龐大的內(nèi)容生產(chǎn)能力，對今日頭條的內(nèi)容審核監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)。之前它一直強調(diào)以技術(shù)來解決包括審核在內(nèi)的內(nèi)容問題，而這次大規(guī)模招聘則補上了在人工審核不足的短板。
天津內(nèi)容審核團隊或原本在計劃之中
不過另一個問題也隨之而來，即便要招聘人工審核團隊，以目前今日頭條的體量，似乎也用不了2000人。不要拿Facebook的3000人來說事，盡管今日頭條的用戶過億，但與巨頭Facebook比仍相去甚遠，不在一個量級之上。
那么今日頭條此舉如何解釋呢？除了旗下的多個短視頻APP也需要人工內(nèi)容審核需求外，我們還可以從它的這則招聘中找到其他的線索。
內(nèi)容審核、天津這兩個關(guān)鍵詞，讓人很容易聯(lián)想到早年的新浪微博。在幾年前一篇名為《新浪微博審核員壓力下的機械化生存》的新聞中，向外界描述了略有幾分神秘的新浪微博內(nèi)容審核員的工作和生存狀態(tài)。一百多名審核員拿著月薪3000元，12小時兩班倒，平均每天處理6萬條待審微博。非常湊巧的是，其工作地點恰好也是在天津，人力成本較低且離北京很近，既利于控制成本也方便管理。
種種跡象表明，自去年下半年以來，今日頭條懟新浪微博的態(tài)勢日益明顯。今日頭條去年4月份悄然上線了類微博的社交功能——微頭條，直指新浪微博。去年9月份，雙方因用戶微博分享的內(nèi)容版權(quán)鬧僵，今日頭條取消了微博登陸入口，開通了通訊錄同步，雙方早就暗中較上了勁。
由于新浪微博的限制過多、產(chǎn)品體驗不如意，微頭條上線后受到用戶的歡迎，加上今日頭條的日均使用時長僅次于微信，很多普通用戶的活躍程度甚至可能還超過了微博。微頭條還采取當(dāng)年微博混戰(zhàn)時的名人策略，拉攏眾多名人明星入駐，還吸引了劉強東、雷軍、俞永福等眾多科技大佬，甚至連下周回國的賈躍亭也將微頭條當(dāng)成了重要的發(fā)聲陣地。一些原來以微博為主要陣地的時尚娛樂自媒體，也開始向客戶報價推薦自己的微頭條。如今，微頭條儼然成為新浪微博最強勁的潛在競爭對手，今日頭條下一步要做的是在一個恰當(dāng)?shù)臅r機將其分拆成獨立產(chǎn)品上線。
這次招聘內(nèi)容審核人員，很可能就是今日頭條原有計劃的一部分。只是在原計劃中的人員規(guī)?？赡軟]有這么大，實施時間也沒有這么早而已。在遇到前幾天的約談暫停更新之后，今日頭條便順勢提前實施招聘計劃。
這個做法不用投入太多資源成本，非常討巧：一方面向網(wǎng)信辦等監(jiān)管部門表明自己正視問題、努力整改的積極態(tài)度，爭取監(jiān)管部門和用戶的理解支持。另一方面提前啟動內(nèi)容審核人員建設(shè)計劃，為未來的微頭條分拆獨立做準備。
阿里式多元化擴張，今年或與微博開戰(zhàn)
從這兩年的發(fā)展來看，今日頭條的業(yè)務(wù)多元化策略與阿里非常類似：1、以能力為導(dǎo)向，而不是單純地追求市場風(fēng)口，基于自己的核心競爭力向外延伸。2、都以原來的主體業(yè)務(wù)平臺為母體，充分利用平臺的資源扶持新業(yè)務(wù)發(fā)展。
所以我們看到今日頭條的業(yè)務(wù)擴張軌跡，是從文字資訊向視頻、短視頻、直播等內(nèi)容產(chǎn)品。而今日頭條這個超級APP作為母體，為旗下的新創(chuàng)業(yè)項目進行導(dǎo)流支持，有效地提高新業(yè)務(wù)的成功率。如果大家有留意過的話，就會發(fā)現(xiàn)今日頭條的個人中心有時會在右下角和左上角之間跳動，底部的菜單也會發(fā)生變化，這通常就是在給新產(chǎn)品導(dǎo)流。
迄今為止，今日頭條的做法效果不錯，已經(jīng)成功打造出了悟空問答、西瓜視頻、火山直播、抖音等多個移動APP產(chǎn)品。它們中不乏后來居上的有力競爭者，比如火山直播在行業(yè)不景氣的情況逆勢增長，月度獨立設(shè)備達到業(yè)內(nèi)第二名；而抖音也快速成長為僅次于快手的短視頻APP。這與當(dāng)年阿里依托淘寶大平臺的流量、用戶、商家資源等優(yōu)勢，孵化出天貓、阿里媽媽、支付寶、菜鳥物流等新業(yè)務(wù)如出一轍。
大膽預(yù)測，今年之內(nèi)今日頭條就會把微頭條分拆為獨立APP上線，與新浪微博正面開戰(zhàn)。屆時，獨占市場紅利數(shù)年的新浪微博，可能會遭遇上市以來最大的挑戰(zhàn)。對于微博用戶來說，近年吐槽不斷的糟糕產(chǎn)品體驗，或?qū)⒂型诟偁幍膲毫ο碌玫礁纳坪吞嵘?，倒也不失是一件好事?/p>
微頭條對于今日頭條的重要不言而喻，如若成功，不但意味著打入了社交市場強化用戶關(guān)系，還可以成為旗下眾多內(nèi)容產(chǎn)品的重要分發(fā)平臺，化解當(dāng)前過于依賴今日頭條的高風(fēng)險。
]]>在朋友圈看到了一篇90后聲討360水滴直播侵犯消費者隱私的文章，反映水滴直播中仍有大量商家通過監(jiān)控攝像頭進行直播，將店里的場景實時直播到平臺上，而進店的消費者卻對此毫不知情。
除了一些在不知情的情況下無意開通直播功能的外，商家參與直播的動機主要是受到免費硬件、品牌宣傳、流量來源等利益的驅(qū)動。一部分是因為免費獲得了360提供的硬件產(chǎn)品，拿人手軟只好同意開通直播作為交換； 另一部分是希望通過直播給自己的店鋪帶來曝光和流量，從而提升銷售業(yè)績。而水滴直播看似為商家免費提供硬件吃了虧，但實則以很低的成本獲得了豐富的內(nèi)容來源，屬于典型的吃小虧賺大便宜。
這種看似平臺和用戶合作雙贏的模式，在推出之后卻飽受外界質(zhì)疑。這次的90后聲討并非水滴直播遭遇的首次指責(zé)，其實早在今年5月就有過類似的新聞報道。由于直播場景為商家經(jīng)營場所，進入場所的消費者就不可避免地被直播出去。而消費者進入公共場所，并不代表他們就喪失了隱私權(quán)、肖像權(quán)等個人權(quán)利，因此其中質(zhì)疑最多的，就是直播監(jiān)控對消費者隱私權(quán)的侵犯。
其實被侵犯隱私權(quán)的不止是消費者，同時還有商家的員工。在企業(yè)中，老板或管理層具有一定的權(quán)勢，他們在決定是否直播時往往只考慮自己或股東的利益。當(dāng)企業(yè)將監(jiān)控攝像頭進行實時直播，不但侵犯了消費者的權(quán)益，同時也侵犯了企業(yè)員工的利益。在水滴直播平臺上，甚至將企業(yè)辦公室進行直播的也不罕見。
誠然，水滴直播對于商家使用監(jiān)控攝像頭進行直播確實有相關(guān)的免責(zé)條款，條款中它甚至將所有的法律責(zé)任推到商家身上。但這樣做并不能逃脫其平臺監(jiān)管責(zé)任，按照網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，作為直播平臺水滴直接應(yīng)承擔(dān)四大主體責(zé)任：配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)管理人員、建立健全信息審核和信息安全制度、完善值班巡查管理措施、完善應(yīng)急處理管理措施。
第一條不得而知，但從現(xiàn)在的情況來看后三條水滴直播做得并不到位。在商家直播侵犯消費者權(quán)利多次引發(fā)爭議后，水滴直播于今年9月出臺了《商家設(shè)置直播提示公告》，要求直播商家在店內(nèi)進行公示，并在簡介中標注“本店直播已告知顧客”字樣。
近日網(wǎng)友在北京的調(diào)查中，沒有看到商家在店內(nèi)張貼本店正在直播的標識。昨天我打開了北京的91家直播商家，發(fā)現(xiàn)在簡介中標注“本店直播已告知顧客”的僅有1家。這表明水滴直播平臺僅限于在網(wǎng)站發(fā)布公告，并真正沒有盡到用戶告知義務(wù)，更沒有就此進行專項檢查。
早在紅藍黃幼兒園出事之時，周鴻祎曾高調(diào)表示要為全國幼兒園不限量免費提供攝像頭，以保護家長對孩子信息的知情權(quán)。但這次水滴直播卻有意無意間剝奪了消費者的知情權(quán)，粗暴地踐踏了消費者和員工的隱私權(quán)。同樣的技術(shù)和產(chǎn)品，在不同的背景之下卻有截然不同的兩種立場，真是讓人感嘆。
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》第十二條規(guī)定，“互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保護互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)使用者身份信息和隱私，不得泄露、篡改、毀損，不得出售或者非法向他人提供?！币簿褪钦f，即便是進行了公示，商家監(jiān)控直播侵犯消費者和員工等第三方群體的隱私，仍違反了該條規(guī)定，當(dāng)在禁止之列。
因此在某種意義上，水滴平臺上商家直播的用戶隱私保護工作，是一個程序員就能解決的問題。以監(jiān)控的名義做直播斷不可行，希望相關(guān)職能部門應(yīng)盡快介入，禁止商家和企業(yè)使用安保監(jiān)控進行直播，切實保護消費者和員工的合法權(quán)益。
]]>共享單車進入下半場，監(jiān)管部門禁止單車進一步投放市場，但是給出的強制執(zhí)行手段是，在一線城市大多禁止新車輛投放市場，屆時不少廠商已經(jīng)投放不少車輛，此時的小藍單車并沒有布局太多，遠遠被摩拜和ofo甩遠，這是小藍最大的失誤。而監(jiān)管的一刀斬也是毫無道理，并沒有考慮市場的企業(yè)生存現(xiàn)狀，可謂是“最冷血”的禁令。
此外，在不少媒體曝光的，被監(jiān)管部門收走的單車鋪滿了一些操場、廢舊品廠商，達到了上百萬輛，那么這些單車長期被停放在廢舊處是否也是對于資源的一種浪費？難道這樣就能提高交通問題？一棒子打死，是焦慮，還是背后有什么推手？
資本的目光主要是集中在摩拜和ofo上，但是要知道么有大勢力的資本即便是現(xiàn)在想入局都么有門路，能有騰訊、金沙江這些投資及后還有實力的，幾乎沒有幾家。資本對于小藍地放棄，確實有小藍自身的原因，但是也有不少其他因素，比如沒有很好的膽識和魄力，對市場預(yù)估不準確，對于未來的共享單車市場沒有信心。
所以，資本很大會導(dǎo)致整個行業(yè)進入寒潮期，引發(fā)市場的動亂。但是，資本又是逐利的，他們認為小藍不值得投資，事實證明這樣做是正確的，起碼小藍的問題是一直存在的，一致沒有得到解決，這也意味著小藍現(xiàn)在的困難已經(jīng)達到了崩潰的邊緣。
上圖就是小藍單車創(chuàng)始人兼CEO，其正在奔跑在搶救小藍的一線的路上。而在他近一次聲明中提到公司已經(jīng)被別的企業(yè)代運營，也就是說，現(xiàn)在的用戶還是可以使用小藍單車的，只是后續(xù)的是否會有新產(chǎn)品，是否會提升運營，很難說。
其實，市場對于小藍單車還是很有感情的，起碼他們認為這款單車是業(yè)內(nèi)騎行體驗最好的一款，沒有之一。李剛提到：車坐著最軟，里面放了硅膠，我們叫做如胸脯般柔軟的車座，而且下雨又不積水，車座座位可以調(diào)節(jié)。我們的輪子是實心胎，非常柔軟，彈性很強。
能做到這樣的水平，似乎也就小藍單車肯這么下血本了，那么這么好的單車為何不做電商，去賣單車呢？小編這是給出了一個很好的建議嗎？
這是小藍的變速單車，至今市場中都沒有這樣的單車，而且這款小藍單車在半年前就已經(jīng)發(fā)布了，為何摩拜和ofo沒有這樣推呢？那是因為這樣的單車成本提高，摩拜和ofo都不愿意付出這么高的成本。
不少小藍單車的用戶表示：那些押金不要了，小藍單車趕緊回來吧。最好的產(chǎn)品，反而沒有能很好的生存下來，這才是這個時代的悲哀??！
]]>北京地區(qū)網(wǎng)貸監(jiān)管正在升級。近日，北京市網(wǎng)貸行業(yè)協(xié)會相繼發(fā)布兩個通告，要求平臺不得對社會公眾做不當(dāng)宣傳，并要求現(xiàn)金貸平臺進行自查。而未按監(jiān)管要求做的平臺可能將影響驗收備案結(jié)果。在分析人士看來，目前網(wǎng)貸行業(yè)的監(jiān)管力度仍在持續(xù)加碼，未來行業(yè)洗牌也將加劇。
不當(dāng)宣傳受約束 或?qū)⒂绊戲炇諅浒附Y(jié)果
5月5日，北京市網(wǎng)貸行業(yè)協(xié)會通知稱，在互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治期間，各網(wǎng)貸機構(gòu)不得對社會公眾做不當(dāng)宣傳，以免影響驗收備案。一經(jīng)核查，將向本市金融監(jiān)管部門上報。
事實上，伴隨著網(wǎng)貸平臺銀行存管的推進，不少平臺以此宣傳進行增信。而監(jiān)管明確禁止網(wǎng)貸平臺拉存管銀行做“墊背”宣傳。在今年2月，銀監(jiān)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)借貸資金存管業(yè)務(wù)指引》中明確，存管人開展網(wǎng)貸資金存管業(yè)務(wù)，不對網(wǎng)貸交易行為提供保證或擔(dān)保，不承擔(dān)借貸違約責(zé)任。除必要的披露及監(jiān)管要求外，網(wǎng)貸機構(gòu)不得打著存管人的旗號做營銷宣傳。
此外，在通知中，北京市網(wǎng)貸協(xié)會稱，根據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作實施方案》中第二項第四條，“互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域廣告等行為：互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域廣告等宣傳行為應(yīng)依法合規(guī)、真實準確，不得對金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行不當(dāng)宣傳。未取得相關(guān)金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的從業(yè)機構(gòu)，不得對金融業(yè)務(wù)或公司形象進行宣傳。取得相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的，宣傳內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，需經(jīng)有權(quán)部門許可的，應(yīng)當(dāng)與許可的內(nèi)容相符合，不得進行誤導(dǎo)性、虛假違法宣傳?！?/p>
網(wǎng)貸平臺的虛假宣傳問題一直存在，“國資背景”、“銀行存管”、“協(xié)會會員單位”等均會被平臺拿來做增信，而其中一些不乏一些虛假宣傳。如曾自稱為“互金協(xié)會的第一批會員”的同江金融，就疑似跑路，被警方立案偵查。目前，同江金融已經(jīng)從中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會成員中除名。據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)金融安全技術(shù)專家委員會發(fā)布的一期《互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)測情況報告》指出，自系統(tǒng)建設(shè)至4月底，累計發(fā)現(xiàn)涉嫌誘導(dǎo)性宣傳平臺數(shù)量1771家。
除了宣傳之外，網(wǎng)貸平臺也需要履行信息批露的義務(wù)。銀監(jiān)會正在制定《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)信息披露指引》，分析人士指出，這一指引下發(fā)后，部分網(wǎng)貸平臺的“遮羞布”很快會被扯掉。此外，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會也要求，所有互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)必須進行年度、季度、月度等總計6項匯報，匯報內(nèi)容包括公司基本信息、財務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息三類。
現(xiàn)金貸被整改 P2P行業(yè)將更規(guī)范
除了對外宣傳外，北京地區(qū)正式開始現(xiàn)金貸整治工作。5月4日，北京網(wǎng)貸協(xié)會發(fā)布開展“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)自查申報的通告稱，按照國家和北京市的統(tǒng)一部署，北京市網(wǎng)貸行業(yè)協(xié)會決定在各在京的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)（不包括在京分支機構(gòu)，下同）范圍內(nèi)開展關(guān)于“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的自查和申報工作。
高利率、暴力催收等問題將成為監(jiān)管的重點。通告稱，須自查和申報的業(yè)務(wù)為符合以下特征之一的業(yè)務(wù)：平臺利率畸高，實際年化利率超過36%。年化利率是指借款人支付的年化綜合利率，包含借款利率、平臺手續(xù)費、第三方支付收取的費用、提現(xiàn)費等；實際放款金額與借款合同金額不符，從借款本金中先行扣除利息、手續(xù)費、管理費等，變相提高借款人借款利率；依靠暴利覆蓋風(fēng)險，暴力催收；平臺依靠收取的高額利率平衡風(fēng)險，采取非法手段對借款人進行各種方式的暴力催收。
根據(jù)網(wǎng)貸之家研究報告顯示，現(xiàn)金貸平臺地區(qū)主要集中上海、北京、廣東3個省份，其中上?，F(xiàn)金貸平臺數(shù)量高達34家，北京22家，廣東17家。
在分析人士看來，隨著監(jiān)管的推進，未來現(xiàn)金貸行業(yè)將更為規(guī)范。
一位現(xiàn)金貸平臺內(nèi)部人士向北京商報記者表示，監(jiān)管部門最近頻出相關(guān)管理細則，其實也是為了這個行業(yè)的良性發(fā)展，目前真正擁有大數(shù)據(jù)能力的平臺很少，部分不正規(guī)運營平臺他們沒法設(shè)計和研究現(xiàn)金貸的風(fēng)控模型和風(fēng)控反欺詐的數(shù)據(jù)和技術(shù)，只是依靠第三方公司提供的一些數(shù)據(jù)和營銷導(dǎo)流上做文章，這也是目前很多現(xiàn)金貸面臨的最大問題。而正規(guī)的現(xiàn)金貸平臺下一步將利用科技的手段，優(yōu)化風(fēng)控模型，使逾期率降低，從而使利率降低。
盈燦咨詢研究員徐陽洋表示，現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)目前有被過度妖魔化，實際上市場需求依舊存在。由于現(xiàn)代社會確實存在大量的個人小額信貸借款需求，而傳統(tǒng)金融機構(gòu)的信貸業(yè)務(wù)一般不對個人提供小額貸款業(yè)務(wù)，即使提供，也需要繁瑣的手續(xù)和各種證明擔(dān)保，獲得一筆貸款的周期很長，無法滿足個人生活消費資金急需，有需求就會有供給，這項業(yè)務(wù)始終會有公司開展，所以對于現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)不能禁止，不能一棒子打死，更多的應(yīng)該是加強監(jiān)管，對行業(yè)的監(jiān)管并不等于壓制這個行業(yè)的發(fā)展?！爸挥袑ΜF(xiàn)金貸業(yè)務(wù)加強監(jiān)管讓其走上正規(guī)的發(fā)展道路，真正的服務(wù)普惠金融，才能更好的促進該項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展”，徐陽洋補充道。
監(jiān)管配套措頻出 網(wǎng)貸行業(yè)洗牌加劇
除了對現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)以及網(wǎng)貸平臺的不當(dāng)宣傳做出規(guī)范外，去年下半年開始，銀監(jiān)會印發(fā)多份文件收緊對網(wǎng)貸行業(yè)的監(jiān)管，要求互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)透過表面判定業(yè)務(wù)本質(zhì)屬性、監(jiān)管職責(zé)，實施“穿透式”監(jiān)管辦法，并給出一年的過渡期。
去年8月，銀監(jiān)會發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》，對于借款限額、資金存管等方面做出規(guī)定要。三個月之后，銀監(jiān)會印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)備案登記管理指引》，明確對網(wǎng)貸機構(gòu)備案登記管理采取新老劃段的原則，對于存量機構(gòu)，與目前正在開展的專項整治工作相結(jié)合，整改合規(guī)一家備案一家，整改不合格的機構(gòu)不予備案，對于新設(shè)機構(gòu)，按照指引要求，進行備案管理。隨后，廈門市和廣東省先后印發(fā)了備案登記管理辦法和網(wǎng)貸業(yè)務(wù)活動管理辦法。
在今年2月，銀監(jiān)會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)借貸資金存管業(yè)務(wù)指引，明確指出網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)應(yīng)選擇符合條件的銀行業(yè)金融機構(gòu)作為出借人與借款人的資金存管機構(gòu)。
今年4月10日，銀監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》再次重申，要嚴格執(zhí)行P2P備案登記、資金存管等配套制度，穩(wěn)妥推進分類處置工作，督促網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)加強整改，適時采取關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)等措施，并首次提及做好“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)活動的清理整頓工作。兩日之后，銀監(jiān)會又印發(fā)《關(guān)于切實彌補監(jiān)管短板提升監(jiān)管效能的通知》稱，將《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)信息披露指引》與《網(wǎng)絡(luò)小額貸款管理指導(dǎo)意見》列入制定類項目。
監(jiān)管的升級并未造成行業(yè)的倒閉潮。徐陽洋認為，在整改期間，網(wǎng)貸行業(yè)非法經(jīng)營、虛假宣傳、擾亂金融市場秩序、投資者權(quán)益被損害、風(fēng)控技術(shù)等風(fēng)險被大量揭示出來，這些具備交叉?zhèn)魅?、快速轉(zhuǎn)換、涉眾廣泛等特性的風(fēng)險嚴峻考驗整個網(wǎng)貸行業(yè)，從目前來看，網(wǎng)貸市場并沒有出現(xiàn)整治初期所預(yù)測的倒閉潮現(xiàn)象。
但未來行業(yè)洗牌仍將加劇。一位互金平臺人士表示，監(jiān)管層對這個行業(yè)的監(jiān)管目的應(yīng)該是把這些不良平臺驅(qū)逐出網(wǎng)貸市場，讓那些真正有志服務(wù)普惠金融的平臺能夠在一個良好的輿論環(huán)境中發(fā)展。
來源：北京商報
]]>