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11月12日，中國五金制品協(xié)會五屆五次理事會暨協(xié)會成立三十周年慶典在北京國家會議中心隆重舉行，來自中國輕工業(yè)聯(lián)合會、工業(yè)和信息化部的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、中國五金制品協(xié)會負責人以及行業(yè)內(nèi)近百家重點企業(yè)的董事長、總經(jīng)理等300余名行業(yè)大咖、精英匯聚一堂，共同慶祝這一盛大活動。

　　中國五金制品協(xié)會理事長石僧蘭致辭

中國五金制品協(xié)會理事長石僧蘭在致辭中回顧，三十年風雨征程，協(xié)會不斷發(fā)展壯大，針對行業(yè)中的重點與難點，協(xié)會一直進行產(chǎn)品質(zhì)量標準把控，積極在智能化等各個方面不斷探索，搭建出“一展、一刊、一網(wǎng)”的戰(zhàn)略布局，讓行業(yè)在生產(chǎn)、流通各個方面都取得了驚人的成就，向國際展現(xiàn)中國五金發(fā)展的獨特身姿。

　　中國輕工業(yè)聯(lián)合會會長張崇和發(fā)言

中國輕工業(yè)聯(lián)合會會長張崇和則表示，三十年來，五金行業(yè)有實力有品牌的優(yōu)秀企業(yè)踴躍爭先，他們不畏艱難、砥礪前行，為行業(yè)做出了巨大貢獻。面向未來希望協(xié)會能夠不忘初心，服務(wù)好行業(yè)、企業(yè)與國家，將中國這個五金大國轉(zhuǎn)變成五金強國，同時還鼓勵企業(yè)家發(fā)揚工匠精神，提升品質(zhì)，積極作為，為五金行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻。

本次活動，中國五金制品協(xié)會對30年來為行業(yè)發(fā)展做出重要成績和貢獻的企業(yè)及個人進行了重要表彰，其中首次頒發(fā)的三十年“全國五金制品行業(yè)終身成就獎”，僅授予十三人，萬和企業(yè)集團董事局主席盧礎(chǔ)其是燃氣具行業(yè)中唯一入選企業(yè)家。已經(jīng)創(chuàng)業(yè)40年的他，可以說是改革開放40年來民營企業(yè)家白手起家、自主創(chuàng)新、升級發(fā)展的典型樣本。本次大會上，廣東萬和新電氣股份有限公司董事長葉遠璋也同時榮獲了“全國五金制品行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家獎”，而廣東萬和新電氣股份有限公司則被評為“全國五金制品行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”。

　　萬和企業(yè)集團董事局主席盧礎(chǔ)其榮獲全國五金制品行業(yè)終身成就獎

　　中國五金制品行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家代表合影

　四十載：共和國同齡人白手起家的人生傳奇

盧礎(chǔ)其是廣東順德人，出生在新中國成立的1949年，是和新中國共同成長的一輩人。1978年，也就是盧礎(chǔ)其三十而立那一年，乘著國門開放、改革發(fā)展的東風，有著電工技能的盧礎(chǔ)其利用自己的特長，帶領(lǐng)十幾個徒弟在租賃的小閣樓里開始維修電視、音響、收音機等無線電產(chǎn)品，為當?shù)鼐用穹?wù)，因為過硬的電器維修技術(shù)，他被譽為“桂洲一絕”。

1987年，盧礎(chǔ)其研發(fā)出高壓脈沖變壓器，并連同自己的兄弟盧楚隆、盧楚鵬外加徒弟葉遠璋合伙開辦了城西電器廠。隨后，盧礎(chǔ)其將高壓脈沖變壓器應(yīng)用到灶具和燃氣熱水器上，成為了其他燃氣熱水器品牌的核心配件供應(yīng)商。1992年，萬和研發(fā)團隊在盧礎(chǔ)其的領(lǐng)導(dǎo)和主持下，研發(fā)出中國第一臺“水控式全自動超薄型燃氣熱水器”，開創(chuàng)了中國燃氣熱水器“水閥一開，熱水即來”的時代，這款熱水器當年還被列為“國家星火計劃”項目。

1993年，萬和正式成立，發(fā)展至今，萬和集團已成為控股廣東萬和新電氣股份有限公司、廣東鴻特精密技術(shù)股份有限公司兩家上市公司，參股順德農(nóng)商銀行以及控股佛山宏圖中寶電纜有限公司的大型企業(yè)集團，在順德、中山、高明、合肥、肇慶等城市擁有十大生產(chǎn)制造基地，總占地面積近3000畝，年產(chǎn)能超過2000萬臺。2017年，萬和集團總營收突破140億元人民幣，開創(chuàng)新的里程碑。2018年，萬和集團入圍中國民營企業(yè)制造業(yè)500強。

盧礎(chǔ)其在獲獎后非常感慨， 40年前自己還只是個走街串巷的電器維修個體戶，到現(xiàn)如今創(chuàng)辦的萬和已經(jīng)成為公眾企業(yè)上市公司，所有的一切源自于國家改革開放為民營企業(yè)創(chuàng)造的成長土壤，以及億萬中國家庭消費持續(xù)升級帶來的市場機遇。

　十四年：中國燃熱市占率桂冠的保持者

在中國，民營企業(yè)的發(fā)展成為改革開放之后中國經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力，在前不久黨中央召開的民營企業(yè)座談會上，習主席就高度總結(jié)和肯定了民營經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的重要地位和作用。

作為典型的原生型民營企業(yè)，盧礎(chǔ)其的創(chuàng)業(yè)歷程貫穿了改革開放的四十年，如此長盛不衰的成長周期，萬和在中國的民營企業(yè)中可謂珍稀的“大熊貓”，對此盧礎(chǔ)其將其創(chuàng)業(yè)守業(yè)的秘訣歸結(jié)于“聚焦”和“堅持”。

　　萬和獲評“全國五金制品行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”

自創(chuàng)立萬和以來，盧礎(chǔ)其以其一個企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維，洞悉行業(yè)發(fā)展特點及國內(nèi)外的潮流發(fā)展趨勢，為企業(yè)的發(fā)展把握方向，推動企業(yè)發(fā)展歷程中的幾次重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2006年，盧礎(chǔ)其在業(yè)內(nèi)率先提出了燃氣具事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，宣布主要聚焦于生產(chǎn)燃氣灶、燃氣熱水器、燃氣燒烤爐、燃氣壁掛爐等燃氣用具產(chǎn)品。這是國內(nèi)企業(yè)首次明確發(fā)布燃氣具的發(fā)展戰(zhàn)略，萬和當時確立的戰(zhàn)略目標，就是要做“中國燃氣具的領(lǐng)導(dǎo)者”和“世界燃氣具的制造基地”。

在聚焦和定位戰(zhàn)略的驅(qū)動下，萬和的技術(shù)研發(fā)實力、品牌營銷能力和渠道合作能力均持續(xù)得到提升，從1993到2018，萬和不斷實現(xiàn)自我顛覆，25年的時間創(chuàng)造了無數(shù)個行業(yè)第一，其中燃氣熱水器自2003年起已經(jīng)連續(xù)14年綜合市場占有率第一。有專業(yè)人士稱，萬和25年的產(chǎn)品發(fā)展史就是一部中國熱水器的進化史。

世界權(quán)威獨立調(diào)研機構(gòu)英國建筑服務(wù)研究與信息協(xié)會(BSRIA)曾發(fā)布調(diào)研結(jié)果，在全球市場的十大熱水器品牌中，屬于中國的熱水器品牌鳳毛麟角，僅有萬和與海爾躋身其中。海爾以電熱水器稱雄，而萬和的燃氣熱水器則牢牢占據(jù)中國市場的領(lǐng)頭羊位置。

　　1360：專利技術(shù)見證中國制造自主創(chuàng)新力

從創(chuàng)業(yè)的第一天起，盧礎(chǔ)其就認為，技術(shù)的革新永遠沒有盡頭，如果國內(nèi)沒有了對手，就對標國外，如果前頭沒有超越的對象，就顛覆自己。

在盧礎(chǔ)其的倡導(dǎo)和推動下，“自主創(chuàng)新”成為貫穿萬和發(fā)展的靈魂。從中國第一水控式全自動熱水器到第一臺微電腦控制強排熱水器、第一臺平衡式熱水器、第一臺冷凝式熱水器、第一套多能集成熱水系統(tǒng)、第一臺智能燃氣熱水器等。至今，萬和在廚衛(wèi)電器領(lǐng)域擁有36項行業(yè)先進技術(shù)，多次主導(dǎo)或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具等產(chǎn)品的國家標準起草和修訂，擁有1360多項專利，代表中國燃氣具技術(shù)前沿方向。

在順德高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的萬和總部內(nèi)，一幢占地2500平米的灰白色大樓，在所有萬和人心中占據(jù)著重要位置。這里匯聚了數(shù)百名國內(nèi)外頂尖的技術(shù)人才，有著全球領(lǐng)先的實驗設(shè)備，誕生了一項又一項國際領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品。除了這個投資超6000萬的實驗大樓外，萬和還推動了“國家級企業(yè)技術(shù)中心”、“清潔能源院士專家工作站”、“博士后科研工作站”等七大創(chuàng)新平臺落戶，為公司的持續(xù)創(chuàng)新提供有力保障。至今每年萬和都將超過營收收入的3%的資金用于產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)。

　　萬和電氣實驗大樓

　責任：行業(yè)標準化推動表率&公益先鋒

能夠榮膺中國五金行業(yè)“終身成就獎”的榮譽，盧礎(chǔ)其憑借的不僅是創(chuàng)辦的企業(yè)所取得的成就，其在行業(yè)健康良性發(fā)展的推動及社會責任方面的貢獻也是有目共睹。

盧礎(chǔ)其在擔任中國五金制品協(xié)會燃氣具分會第三屆理事長期間，在他的倡導(dǎo)和大力推動之下，萬和積極開展燃氣具類產(chǎn)品“CGC”認證的宣傳和推廣活動，并率先獲得“CGC”認證，給行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)作出了表率;率先開展了“全面召回直排熱水器”活動，首次倡導(dǎo)“補償性報廢”，并推動行業(yè)內(nèi)十家企業(yè)成立“直排換購強排公益聯(lián)盟”;在盡力解決困擾行業(yè)發(fā)展的“安全”問題外，還率先研發(fā)、推廣符合行業(yè)發(fā)展方向的產(chǎn)品，使國內(nèi)燃氣熱水器首次在節(jié)能技術(shù)領(lǐng)域走在世界前列;呼吁行業(yè)在“競合”的前提下建立良性的競爭秩序，團結(jié)行業(yè)同仁，共同建立“冷凝熱水器地方聯(lián)盟標準”，保護先進的節(jié)能技術(shù)在我國的健康發(fā)展;向順德區(qū)政府提出申報“燃氣具之都”的提案，并積極配合相關(guān)調(diào)研，力促此提案順利通過，擴大行業(yè)影響力。

在保持業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，盧礎(chǔ)其時刻不忘回報社會，注重構(gòu)建和諧、責任、共贏的公共關(guān)系，熱心支持公益事業(yè)。在“中國家電之都”的順德，萬和連續(xù)多年斬獲年度“納稅大戶”獎，為當?shù)亟?jīng)濟及社會發(fā)展貢獻良多。自萬和成立以來，公司先后捐款捐物價值達億元之巨，并自2014年起持續(xù)開展1212陪伴日的社會正能量主題活動，表現(xiàn)出一個企業(yè)家不斷追求卓越績效的強烈社會責任感，為公益事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量。

【后記】

2015年底，盧礎(chǔ)其已正式辭任萬和電氣董事長一職，退出萬和電氣的一線管理，而將精力聚焦于萬和集團的投資布局。其職務(wù)由跟隨其30余年的徒弟、時任總裁葉遠璋接任，其子盧宇聰正式接任萬和電氣總裁職務(wù)，開啟了企業(yè)的傳承與再次創(chuàng)業(yè)之路。目前，萬和電氣正沿著“專業(yè)的廚衛(wèi)電器及生活熱水系統(tǒng)供應(yīng)商”的企業(yè)愿景，在智能智造產(chǎn)業(yè)化升級和全球化布局上大步邁進。

近日，熱水器與廚電界知名品牌之一，萬和迎來25周年歲生日。以感恩回饋為主題，拿出堪稱年度“機皇”的燃氣熱水器產(chǎn)品——星耀，針對萬和老用戶、股東、員工及合作伙伴推出“萬和25周年慶，感恩回饋專享活動”。 圍繞周年慶，沒有請明星、沒有投廣告，卻掀起了一股全員參與、“社交營銷”的創(chuàng)新風潮。

而這次萬和25周年慶也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的討論——這究竟是一次促銷套路，還是一次創(chuàng)新性的營銷探索呢？

一方面，萬和實實在在回饋消費者，活動剛開始，萬和“星耀”熱水器累計銷售量就超過了萬臺。沒有慶典、不請明星，卻霸占了社交圈，促銷活動覆蓋全國數(shù)百萬人次，不能不說是一次成功的促銷案例。

另一方面，在公司內(nèi)部“全員創(chuàng)業(yè)”模式的引領(lǐng)下，萬和數(shù)千名員工全員參與，員工微店的打造成為他們釋放個人價值的重要領(lǐng)地，萬和的官方商城變成了員工的創(chuàng)業(yè)平臺和專屬個人商城，這又著實可以稱作一次對營銷模式的成功探索。

事實上，通過對萬和25周年營銷舉動的深入分析，就可以尋找到答案。

萬和電氣通過“全員創(chuàng)業(yè)”——每位萬和員工都自己開設(shè)微店售賣萬和產(chǎn)品的形式，打造出了員工、消費者、萬和品牌三方共同受益的營銷模式。這種新型“社交營銷”的模式有四方面好處：

一是在員工層面，員工擁有微店所有權(quán)以及主導(dǎo)權(quán)，員工本身的業(yè)務(wù)嫻熟度會較傳統(tǒng)銷售模式更高，不同員工個人的專業(yè)能力也能得到充分施展。加之每個員工的社會關(guān)系鏈都能在“社交營銷”模式下打通，員工微店讓其個人價值得到了充分釋放。

二是在消費者層面，信息精準對接，能讓消費者需求得到充分滿足。中國的家電市場一直重營銷、輕產(chǎn)品，久無出頭之日。這其中隱藏著家電消費信息不對稱、專業(yè)壁壘高等問題。而員工微店的好處就在于能充分滿足消費者的信息知情需求，“全員創(chuàng)業(yè)”模式讓萬和員工變成了消費者身邊的“廚電專家”，能一站式服務(wù)于消費者。

三是在萬和品牌打造上，“社交營銷”促使萬和服務(wù)水平進一步升級，優(yōu)質(zhì)服務(wù)契合新型消費群體的訴求。在萬和員工微店，消費者不僅能享受到產(chǎn)品品質(zhì)保障，還能獲得專業(yè)的咨詢服務(wù)，且這種一對一服務(wù)貫穿從咨詢、決策到購買、售后的整個消費流程，一體化服務(wù)有助于萬和品牌形象的打造。

四是顛覆行業(yè)，用創(chuàng)新的營銷形態(tài)改變行業(yè)。萬和“全員創(chuàng)業(yè)”的營銷模式不論從零售行為的任意一方需求出發(fā)，都利大于弊，是一種互利共贏的營銷模式。面對極重服務(wù)與渠道的家電行業(yè)，“社交營銷”模式勢必將引領(lǐng)全行業(yè)的營銷模式變革。萬和的服務(wù)升級也勢必將帶動整個行業(yè)的升級。

近年來，各領(lǐng)域零售企業(yè)都在跟著大浪潮向前走，但卻總是有點“趕不上趟”。他們往往是在被倒逼著改革，唯恐改革的步子落后于人，走向覆滅。而在整個家電行業(yè)的焦慮感中，探索與創(chuàng)新的精神也就變得越來越稀缺，越來越珍貴。如今，萬和提出的“社交營銷”，可以說是一種全新的營銷模式。它不再是以單純的“營銷行為”為目的，而是從消費者需求出發(fā)，開展精準、專業(yè)的營銷服務(wù)?？梢韵胍姡@種全新的模式有望引領(lǐng)一種新的銷售風潮。

家電行業(yè)普遍按部就班，被風口牽著鼻子走

日前，中國家用電器研究院發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)半年度報告》顯示，2018年上半年，中國家電市場規(guī)模（不包含3C產(chǎn)品）達到4213億元,同比增長9.7%,相比2017年的11.9%有所回落。家電行業(yè)整體發(fā)展趨于平穩(wěn)，但增速正在逐漸放緩。且上半年家電線上市場高速增長,線下渠道在整個市場的占比卻居高不下,仍具有絕對權(quán)重。這說明，線上渠道的打通以及新型零售形態(tài)的出現(xiàn)為家電行業(yè)注入了新的活力，但家電市場仍未能脫離風口的牽引，自己向前跑。

盡管近年來家電行業(yè)的銷售渠道經(jīng)歷了較大的顛覆性變化，如今已經(jīng)基本完成線上化轉(zhuǎn)型，但不論是當下的新零售還是消費升級，抑或是未來的智能化大趨勢，整個家電行業(yè)都只是這些風口的追隨者，而非引領(lǐng)者。

比如從家電企業(yè)品牌出發(fā)，整個家電行業(yè)一直以來都遵循著品質(zhì)與營銷并重的特征。在一方面，品質(zhì)是家電品牌立足的根本，樹立品牌形象是一個漫長的過程。步入行業(yè)發(fā)展的后半場，優(yōu)勝劣汰下市場集中度進一步加強，優(yōu)秀的品牌自然脫穎而出。而另一方面，適逢新零售浪潮席卷而來，家電領(lǐng)域的營銷形態(tài)也走向了新零售。適者生存的法則仍然適用，如果不創(chuàng)新就只能朝著新零售發(fā)展，否則很可能是死路一條。

再比如從消費端出發(fā)，現(xiàn)今家電市場的消費特征則一直圍繞在渠道與服務(wù)上。一來能夠觸達絕大多數(shù)消費者的家電品牌一定擁有線上與線下兩個渠道，且線下渠道深度下沉，廣泛覆蓋四五六線城市；線上渠道則全面暢通，與電商平臺的合作必不可少。二來消費升級也意味著服務(wù)的升級，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單付費成為新型消費群體的一個明顯特征，而缺乏創(chuàng)新的模式將無法滿足消費者的個性化消費需求。

整個家電行業(yè)的變革力都來源于外界，他們一直按部就班，墨守成規(guī)，被倒逼著改革，被風口牽著鼻子走。尤其是在營銷模式上，家電產(chǎn)業(yè)的線上與線下營銷形態(tài)出現(xiàn)斷層。在傳統(tǒng)的家電大賣場，家電營銷非常直接，但缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，消費者往往會因信息不對稱而被誘導(dǎo)消費。而在線上渠道，人工營銷行為基本上已經(jīng)不存在了，取而代之的是圖文信息，消費者卻又苦于篩選合適的產(chǎn)品，家電行業(yè)的營銷模式亟待創(chuàng)新。

萬和的創(chuàng)新力，將引領(lǐng)家電行業(yè)新的營銷風潮

再來看萬和，伴隨著感恩回饋活動，萬和提出了“慧生活美學”的創(chuàng)新概念?；趯δ贻p消費群體的需求探索，萬和鼓勵用戶用省下來的2000多元去實現(xiàn)自己美好生活的心愿。這是萬和電氣在營銷上的又一個探索與創(chuàng)新。

除此之外，萬和還打造了短視頻等新潮形式，在抖音上用視頻的形態(tài)講述生活美學故事；借勢七夕熱點推出定制海報、漫畫等豐富周邊，引發(fā)消費者的共鳴；打造《總有溫暖在身邊》萬和25周年暖心大片講述品牌故事；開展與物流企業(yè)、銀行的跨界合作……

萬和電氣儼然散發(fā)著一種年輕品牌的活力，甚至讓人難以想象到這是一個家電品牌。

總體而言，創(chuàng)新是內(nèi)在驅(qū)動力，與外在因素相得益彰。缺乏創(chuàng)新的企業(yè)只能做追隨者，卻永遠當不了領(lǐng)頭羊。同時，創(chuàng)新還是一個行業(yè)的脊柱，缺乏創(chuàng)新的行業(yè)如同一潭死水，水中的大魚小蝦們也活不長久。因此，萬和在營銷模式上的創(chuàng)新不僅是企業(yè)之命，更是行業(yè)之幸。

因此，要說在家電行業(yè)下半場，創(chuàng)新應(yīng)當是家電品牌最核心的競爭力。創(chuàng)新，也儼然已經(jīng)成為萬和品牌新的增長動力，萬和在家電營銷領(lǐng)域的探索與創(chuàng)新，有望引領(lǐng)一種新的營銷風潮。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110