文| 趙二把刀

過去數(shù)年，直播帶貨成為整個(gè)商品流通領(lǐng)域最大的亮點(diǎn)之一，各大平臺(tái)也涌現(xiàn)出一大波帶貨主播，其中標(biāo)桿性的大主播像是公眾都很熟悉的薇婭、李佳琦、羅永浩、辛巴等等，可謂是風(fēng)光無限。

隨著直播帶貨的興起，也不可避免的出現(xiàn)了虛假宣傳、缺乏售后等諸多亂象，而對(duì)消費(fèi)者傷害最大的“假貨”也在大主播們的直播間屢屢出現(xiàn)，這也使得外界對(duì)于主播帶貨有著諸多質(zhì)疑：當(dāng)假貨在直播間被消費(fèi)者購買之后，誰是受益者，誰又是受害者？主播和平臺(tái)又該各自負(fù)什么責(zé)任？

薇婭道歉不是孤例，大主播屢屢涉假為哪般？

被傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的薇婭直播間涉嫌賣假貨的事兒終于告一段落，薇婭和品牌方謙尋文化道歉了。

在道歉聲明中，薇婭稱：“很慚愧，向大家誠懇道歉，這次授權(quán)爭(zhēng)議事件是我和我的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)銘記的教訓(xùn)，我們也絕不會(huì)回避此次事件中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

據(jù)了解，薇婭在直播間售賣了一款Supreme x GUZI聯(lián)名掛脖風(fēng)扇，薇婭與直播間工作人員多次強(qiáng)調(diào)該商品為爆款，宣稱是美國(guó)聯(lián)名；隨后，有微博博主發(fā)文質(zhì)疑薇婭所售賣的Supreme x GUZI聯(lián)名是假貨，由此引發(fā)了眾多網(wǎng)友的熱議。

薇婭方強(qiáng)調(diào)是供貨方提供的授權(quán)文件出了問題，并非薇婭方面主管涉假，讀娛君也是愿意相信作為帶貨主播的頭牌是有底線的，也希望這次事件能讓薇婭團(tuán)隊(duì)在選貨方面更謹(jǐn)慎，同時(shí)也能夠更快速的解決問題。

事實(shí)上，近期涉嫌售假的頭部主播絕非薇婭一人，另外一個(gè)平臺(tái)的大主播就因?yàn)橘u山寨機(jī)被查出。

坐擁7000萬粉絲的網(wǎng)紅主播二驢夫妻翻車了！可能很多網(wǎng)友并不熟悉網(wǎng)紅二驢夫妻，不過他們夫妻兩的帶貨能力可是超一流的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，驢嫂平榮在近30天內(nèi)，賣過朵唯、天語、中興、索愛等多款過氣非主流品牌手機(jī)，銷售額高達(dá)4.7億——雖然這些都不算是主流品牌的手機(jī)，可也被曝出售賣山寨機(jī)，也就是賣假貨。

目前雖沒確認(rèn)這批手機(jī)的來龍去脈，但基本上可以確認(rèn)二驢夫妻并非薇婭團(tuán)隊(duì)那樣是因?yàn)槭跈?quán)文件出了問題，而是有更大的幾率是“知假販假”。

提到二驢夫妻，其實(shí)上一次出圈登上熱搜是因?yàn)椤昂巴鹾０职帧?。?jù)了解，2020年12月，網(wǎng)絡(luò)上就曝光過兩人售賣假貨的消息。兩人曾在直播間里售賣白酒，并稱他們賣的白酒有“抗輻射”、“治失眠”的功效。驢嫂稱松茸是日本輻射泄漏后唯一生存下來的生物，十分養(yǎng)生，白酒是內(nèi)含有松茸，大家喝了身邊所有的輻射全部消失了。并且每天喝二兩，絕對(duì)不再失眠。隨后王海打假，曝光二驢驢嫂虛假營(yíng)銷。二驢在自己的直播間泣淚道歉，喊著王海“爸爸”求饒，希望可以放他們兩口子一馬。

可見，二驢夫妻可能不是初犯，而是“慣犯”，希望這次能給這對(duì)網(wǎng)紅夫妻一次深刻的教訓(xùn)。

為什么這些頂流的網(wǎng)紅屢屢涉嫌賣假貨？除了團(tuán)隊(duì)審核不嚴(yán)之外、被供應(yīng)商忽悠之外，更多的可能還是出于利益考慮，畢竟，山寨產(chǎn)品和假貨的利潤(rùn)率要比正品高太多了。

售假的回報(bào)和被抓住的懲處力度

或許才是大主播們敢于突破底線的緣由

大主播們?yōu)楹螌覍疑嫦淤u假貨，大概和被抓住并且懲處力度相對(duì)不大有關(guān)。

確實(shí)，帶貨主播千千萬，帶貨的品類更是海量，這其中魚龍混雜，真正被抓住把柄的產(chǎn)品應(yīng)該還是少數(shù)——抱有僥幸心理，沒被抓住就可能是動(dòng)輒數(shù)十萬甚至百萬的收益，如果被抓住也有可能逃過被封殺，這應(yīng)該就是部分主播敢于頂風(fēng)售假的原因。

作為最頭部的帶貨主播，辛巴一度被認(rèn)為是和薇婭、李佳琦可以并駕齊驅(qū)的第三大主播，后因?yàn)槠渲辈ラg賣的燕窩被傳是假貨而被迫短暫退網(wǎng)。

在被傳燕窩為假貨的時(shí)候，辛巴和其團(tuán)隊(duì)也是拼命否認(rèn)，一直到官方出面才被迫承認(rèn)其售賣的燕窩產(chǎn)品中沒有燕窩。最終的結(jié)果對(duì)于辛巴團(tuán)隊(duì)來說還是可以接受，辛巴雖然短暫退網(wǎng)，但后期還是順利復(fù)出，并且其所謂家族的主播們?nèi)匀幌喈?dāng)活躍，“家人們”還是以買買買來支持辛巴家族……

無論如何，辛巴和其團(tuán)隊(duì)面對(duì)燕窩事件的表現(xiàn)確實(shí)很差，這或許也使得其個(gè)人品牌翻車并且很難再度出圈了，終究還是付出了代價(jià)。

同樣是帶貨界的大佬，羅永浩直播間出現(xiàn)假貨時(shí)候的處理方式，也使得其品牌和商譽(yù)并沒有受到影響。

去年年底，羅永浩直播間售賣的某品牌的羊絨衫被驗(yàn)為假貨后，迅速發(fā)表聲明，“好在我們發(fā)現(xiàn)后立即對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了三倍賠付”，并且說明是供貨商使用了虛假的授權(quán)文件誤導(dǎo)了其選品團(tuán)隊(duì)，之后他更表示，目前兩家涉案公司負(fù)責(zé)人都已經(jīng)抓起來了，結(jié)案后會(huì)公布詳情。

與羅永浩比起來，二驢所在的直播平臺(tái)的處理力度更大。在事件爆出之后，某手電商發(fā)布公告稱，永久清退朵唯所有產(chǎn)品，涉事企業(yè)永不合作。此外，該平臺(tái)還將在“退款不退貨”基礎(chǔ)上，給予所有在直播間購買了“朵唯12Pro”手機(jī)的消費(fèi)者9倍補(bǔ)償——隨著事件的演變，基本上可以看到，二驢夫妻和朵唯應(yīng)該是此次假貨風(fēng)波的參與者和知情者，后續(xù)他們也會(huì)面臨相應(yīng)的懲處。

前文提到的薇婭直播間假貨事件，薇婭方面也對(duì)外聲明，目前該風(fēng)扇企業(yè)已停止售賣此款產(chǎn)品，凡是在薇婭直播間購買過此產(chǎn)品的消費(fèi)者，可隨時(shí)申請(qǐng)只退款不退貨。

但薇婭方面的處理方式似乎并沒有被網(wǎng)友接受，畢竟，依據(jù)《消保法》第八條，售假行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，可向經(jīng)營(yíng)者要求退一賠三；此外，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條，薇婭作為產(chǎn)品宣傳方，同時(shí)作為廣告代言人，進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳是需要承擔(dān)行政責(zé)任的。

所以，相較之電商平臺(tái)和羅永浩的賠償力度，薇婭和其團(tuán)隊(duì)明顯的小氣了很多，這可能會(huì)在很多消費(fèi)者心中造成不可挽回的負(fù)面影響——薇婭，帶貨主播一姐的金字招牌或許從此以后沒那么耀眼。

如何根治直播間售假？

平臺(tái)將承擔(dān)更多

一方面直播帶貨飛速發(fā)展，另外一方面，直播帶貨行業(yè)也是亂象不斷，為了直播賣貨能更有序、健康的發(fā)展，國(guó)家七部委聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》，并從5月25日起正式實(shí)施。

這則辦法又被解讀為八條紅線，所謂八條紅線包括不得發(fā)布虛假或引人誤解的信息、不得銷售假冒偽劣、不得數(shù)據(jù)流量造假等消費(fèi)者投訴較多的內(nèi)容。此外，據(jù)介紹，《辦法》明確了各部門的監(jiān)管職責(zé)，以及直播平臺(tái)和主播間的責(zé)任，做到權(quán)責(zé)明晰，加強(qiáng)監(jiān)管，尤其加強(qiáng)了售后處理方面。據(jù)相關(guān)人士介紹，新《辦法》實(shí)施后，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)作為主體，將會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任，這也意味著今后消費(fèi)者的維權(quán)將更加容易。

《辦法》的出臺(tái)是直播帶貨行業(yè)的利好消息，但對(duì)于部分想要牟取暴利的主播和廠商而言，也意味著暴利空間的減少……想要徹底杜絕假貨，也需要包括消費(fèi)者在內(nèi)所有人的共同努力。

對(duì)消費(fèi)者而言，如果發(fā)現(xiàn)或者知道某一個(gè)直播間或者某個(gè)主播有過多次售假并且沒有認(rèn)錯(cuò)行為之后，應(yīng)該果斷“用腳投票”，而不是繼續(xù)當(dāng)做韭菜收割；

對(duì)主播和其團(tuán)隊(duì)而言，完全依靠自己來辨別商品真假可能確實(shí)有難度，但還是希望主播尤其是大主播的團(tuán)隊(duì)在選品的時(shí)候，能夠規(guī)范流程，拿到足夠的授權(quán)以及相關(guān)的文件，這樣即使偶爾還會(huì)出現(xiàn)假貨或者山寨產(chǎn)品的時(shí)候，也有足夠的證據(jù)自證。

對(duì)平臺(tái)而言，提升平臺(tái)的主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)售假主播的懲處力度，以及加強(qiáng)相關(guān)方面的協(xié)作，才能夠更快更好的甄別商品的真?zhèn)巍瓘倪@一點(diǎn)來說，某手似乎已經(jīng)走到了前面，淘寶直播們還需要努力。

最后：

薇婭翻車了，認(rèn)錯(cuò)但不“假一賠三”。在618大促之前，帶貨一姐道歉了，不知道是否影響其618的業(yè)績(jī)，會(huì)不會(huì)有新的主播借此機(jī)會(huì)反超一姐？無論如何，假貨對(duì)于直播帶貨的危害都應(yīng)該被充分的重視，也更考驗(yàn)主播和平臺(tái)的應(yīng)變能力。

那么，你對(duì)薇婭的道歉以及處理方式滿意嗎？作為消費(fèi)者，你還會(huì)在薇婭直播間買買買嗎？

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