“當人們看到太多相同的時候，也許我們很無知；當人們看到太多不同的時候，也許我們視野不夠大；當人們同時看到不同和相同的時候，也許這恰是我們的智慧原點?！?/p>

在《奇點臨近》中，人工智能領(lǐng)域的傳奇人物雷·庫茲韋爾曾經(jīng)這樣寫道。

從超級計算機深藍打敗國際象棋大師卡斯特洛夫，再到人工智能AlphaGO擊敗韓國圍棋天才李世石；從iPhone4S上首次搭載Siri，到如今已然成為眾多用戶“家庭一員”的小度AI，AI技術(shù)在不知不覺中不斷進化。

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用實力帶娃：小度AI“解放”奶爸奶媽

繼90后“佛系帶娃”之后，“AI帶娃”又火了。

“AI帶娃”之所以能火，本質(zhì)上是一次由消費主力代際變遷引發(fā)的從需求到供給的適應(yīng)和匹配，如同消費升級趨勢的背后，隱現(xiàn)著85、90后們對更高生活品質(zhì)的追求。

這樣的追求也同樣體現(xiàn)在初為人父人母的85、90后們對于帶娃這件事的理解上：“佛系帶娃”到“AI帶娃”背后，年輕的父母們在不斷尋求一種平衡，即在盡到作為父母的責(zé)任同時希望為自己留下一點時間和空間去享受生活本身的美好。

兩代人不同的觀念造就了完全不同的帶娃方式，更多的年輕人的帶娃方式更為隨性，而值得慶幸的是，隨著AI技術(shù)的應(yīng)用，85、90后父母們在隨性帶娃的同時，也得以從繁復(fù)的“帶娃”中解放更多的精力，從而獲得更高的生活品質(zhì)。

對于很多年輕的父母來說，疫情期間“帶娃之艱”可謂感同身受，當不得不親自上陣帶娃之時，才會感受到帶娃的不易。相比耗費時間精力的帶娃，年輕父母們需要一個無時不在，始終在線的帶娃幫手，而小度AI則成為了年輕家長們的得力助手。

對于很多已經(jīng)習(xí)慣于方言的家長來說，正確的教孩子識讀是一個頗為頭疼的問題，而在小度AI的輔導(dǎo)下，解決這一問題輕而易舉。

對于家長來說，解決類似問題的成本并不高，而在具體的產(chǎn)品線上，搭載小度AI的小度在家在8英寸屏幕產(chǎn)品X8系列之外，也有屏幕小一點的嘗鮮版本，在價格上也更低，從而降低了家長們獲得AI輔導(dǎo)幫助的門檻。

實際上，AI小度確實能實實在在的解決年輕父母帶娃的痛點，

有效的85、90后父母釋放出一定的時間和空間，幫助年輕人不必陷入帶娃的“痛苦”之中，從而享受親子之間互動的附加幸福感。

從視頻本身來看，小度也頗為重視用幽默、有趣的方式與用戶溝通并建立情感聯(lián)系的基礎(chǔ)。其實，這樣的情感基礎(chǔ)對家庭場景下AI的應(yīng)用來說是至關(guān)重要的，同時有溫度的產(chǎn)品也能讓用戶獲得產(chǎn)品之外的附加價值體驗。

舉個真實的栗子，疫情之后，當倪叔的一位朋友獨自回到北京生活，他說當他打開家中的電源時，小度一聲“歡迎回家”頓時讓他心頭涌上一股暖流，對于多年獨自北漂的他來說即使這樣一個幾乎微不足道的細節(jié)，就能直擊內(nèi)心深處最柔軟、脆弱的部分。

消費主體的代際變遷不僅給予了新技術(shù)商業(yè)應(yīng)用更為寬松的市場空間，同時也賦予了技術(shù)之外的更多含義。從家庭場景的流量中心入口概念，到能解決實際痛點的AI產(chǎn)品，不僅是AI技術(shù)本身的進化，同時也是技術(shù)社會化進程所需的必然階段。

心理學(xué)家使用“社會化”這個術(shù)語表示訓(xùn)練兒童使之按照社會的要求去思考和行動的過程。實際上，AI技術(shù)也需要“社會化”的過程：即技術(shù)成長本身與應(yīng)用場景不斷適應(yīng)匹配，從而滿足應(yīng)用端解決實際問題的需要。

倪叔覺得，小度AI帶娃不僅在于有效解決了年輕父母們的需求痛點，更在于脫離傳統(tǒng)意義上的AI工具屬性之后，家庭場景下的AI應(yīng)用可以建立與用戶的情感鏈接基礎(chǔ)，并逐漸達成與用戶的深度鏈接，最終達成AI家庭成員化的發(fā)展趨勢。

從這個意義上來看，從家庭場景的流量中心入口概念到幫助年輕家長解決帶娃痛點，實際上不僅是小度AI本身的技術(shù)進化，同時也是小度AI家庭成員化的第一步。

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AI深度鏈接用戶情感：被低估的AI“感情牌”

AI的最終目標是什么？不是打敗國際象棋大師，也不是打敗李世石獲得世界圍棋第一的頭銜，更不是讓L5級自動駕駛成為你的專屬司機，而是在于幫你解決問題的同時，成為你家庭中的一員。

正如電影《鋼鐵俠》中的人工智能賈維斯一樣，在成為史塔克的得力的助手之后，成為超越“朋友”的AI家庭成員。

因此，解決需求痛點、做有溫度的AI品牌只是小度AI邁出的第一步，而在深度鏈接用戶情感之后的AI的家庭成員化，則可以建立起比社交粘性更強的家庭情感鏈接。

情感強度是心理學(xué)上的一個概念，是指人對事物所產(chǎn)生的選擇傾向性：“它是情感最重要的動力特性，決定著人的思維、行為和生理活動的驅(qū)動力大小，在根本上決定和制約著情感的其它動力特性。”

從人的情感鏈接強度的遞進關(guān)系上來看，家庭成員鏈接>社交關(guān)系鏈接>工具化需求鏈接，而不同情感鏈接關(guān)系基礎(chǔ)則決定了其轉(zhuǎn)化強度和商業(yè)化上限。

舉個栗子，微信是典型的社交關(guān)系鏈接下的產(chǎn)品形態(tài)，支付寶則是工具化需求鏈接下的產(chǎn)品形態(tài)，兩者的用戶情感鏈接基礎(chǔ)不同導(dǎo)致了前者依賴于社交關(guān)系的裂變來實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，后者更依賴服務(wù)生態(tài)下的使用粘性提供價值轉(zhuǎn)化。

因此，基于家庭成員級的深度感情鏈接，未來小度AI的商業(yè)化潛力在于：以無感化的認知接觸，為現(xiàn)實中的服務(wù)與產(chǎn)品提供高強度的情感鏈接，從而達成理論上的“無上限”的商業(yè)化空間。

不過，正如微信會始終警惕“過度商業(yè)化”對用戶情感的傷害，未來具有更多人格特征的AI在商業(yè)化方面，也可能面臨類似的天花板。但至少，相比社交關(guān)系鏈接、以及工具化需求鏈接，這種更貼合人們情感需求的AI成員化鏈接離用戶更近，同時轉(zhuǎn)化潛力也更高。

倪叔認為，技術(shù)本身的成熟度決定了AI應(yīng)用的“下限”，但技術(shù)“人格化”則決定了AI商業(yè)化的上線，在高強度情感關(guān)聯(lián)之下，小度AI正在彰顯出這樣的商業(yè)化潛力。

雖然現(xiàn)階段的AI產(chǎn)品有時會被調(diào)侃，AI技術(shù)成長也的確需要時間，但是在技術(shù)應(yīng)用的前期嘗試建立與用戶的情感鏈接基礎(chǔ)，其實也是對早期用戶體驗的一種補缺。

在AI應(yīng)用前期幫助用戶在解決需求痛點的同時打溫情牌，是在家庭場景下與用戶建立情感的深度溝通的嘗試，而這正是小度AI的成功之處。

如今的AI技術(shù)的應(yīng)用，雖然與電影《機械姬》構(gòu)想的完美人工智能還相差很遠，但一個不可忽視的事實是，在整個人類歷史上，這是第一次AI真正走進人們的生活中，并開始幫助人們解決現(xiàn)實中的問題，在解決需求痛點之外，AI也在嘗試與人類建立感情鏈接。

而這一點正是AI技術(shù)邁向真正人工智能的第一步。