土巴兔的三大核心壁壘，說到底就是一個(gè)時(shí)間壁壘，隨著時(shí)間的推移會(huì)形成馬太效應(yīng)，后來者除非有顛覆式的創(chuàng)新，否則很難超越。

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傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之殤：規(guī)模化效應(yīng)無法釋放

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為什么到最近幾年才有人提？因?yàn)樯婕暗降漠a(chǎn)業(yè)鏈改造成本太大，而且非一朝一夕之功可以完成，全鏈條上的各個(gè)場景都需要改造，全鏈條上的各個(gè)角色的利益都需要考慮到，需要建立一套全新的標(biāo)準(zhǔn)去改造即有的一切，接納即有的一切，而不是一刀切的顛覆。

傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)，不涉及線下，或涉及到的線下面有限，場景和角色單一，基本上是B和C的關(guān)系，電商平臺(tái)可能還會(huì)多一個(gè)B，產(chǎn)品的特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、低單價(jià)，價(jià)格普遍在十幾塊錢到幾千塊不等。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品單價(jià)更加多元化，涉及到的角色和場景也更復(fù)雜。

以家裝為例，一套房子從量房、設(shè)計(jì)、選材到裝修，涉及到的角色可能會(huì)有十幾個(gè)，長周期、高單價(jià)，注定了無法單純依靠線上。

行業(yè)現(xiàn)狀導(dǎo)致了規(guī)模經(jīng)濟(jì)無法被釋放，主要原因有三個(gè)：第一個(gè)原因是低頻次導(dǎo)致的口碑意識(shí)淡??；第二個(gè)是長周期、多角色導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)化難度高；第三個(gè)原因是時(shí)代造就的新問題，即管理者需要同時(shí)面對三個(gè)不同時(shí)代的人：手工業(yè)文明的人、工業(yè)文明的人和互聯(lián)網(wǎng)文明的人。

王國彬說道：“為什么中國的裝修公司做不大？為什么沒有大的裝修公司？為什么沒有大的家居制造企業(yè)？”是因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)整體管理水平受限，數(shù)字化程度也不高，“它卻要挑戰(zhàn)管理三個(gè)時(shí)代的人，要容納三種文化的人，在一個(gè)公司去發(fā)展。”

靠裝修公司或室內(nèi)設(shè)計(jì)公司自己基本沒有辦法解決這三個(gè)問題，因?yàn)榻鉀Q問題的突破口在“低頻變高頻”上，只有這樣才能形成規(guī)?；?，而這洽洽是裝修公司或設(shè)計(jì)公司自己做不了的。對于他們來說，靠自己規(guī)?；馕吨刭Y產(chǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)時(shí)候基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值就出來了。

2012年5月，王國彬頂住各方壓力，在土巴兔強(qiáng)推“裝修?！?，核心目的是為了重塑起消費(fèi)者對于家裝行業(yè)的信任感?！皟?nèi)部阻力很大，尤其是銷售，他們覺得這個(gè)不對，裝修公司也不配合。當(dāng)時(shí)在深圳一兩百家裝修公司都終止合作了，最后只有三四家公司愿意進(jìn)行嘗試?！?/p>

冒著一半銷售出走和幾乎所有客戶出走的壓力，王國彬當(dāng)著所有干部的面立下軍令狀，強(qiáng)推“裝修?！?，愿意嘗試“裝修保”的合作商受消費(fèi)者歡迎，出走的客戶陸陸續(xù)續(xù)返回，裝修保的推出成功的解決了低頻到高頻的問題。土巴兔以每月一兩百家的速度開始了快速擴(kuò)張。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)被釋放出來，進(jìn)一步加速了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化升級，通過對業(yè)務(wù)線場景的分解和標(biāo)準(zhǔn)化，三個(gè)時(shí)代的管理問題也迎刃而解。

NO.3

成長思維和產(chǎn)業(yè)責(zé)任

王國彬強(qiáng)推“裝修?！北澈?，是“思維周期脫節(jié)”，三個(gè)時(shí)代的人共存于一家公司或者說一個(gè)時(shí)代，催生了信息時(shí)代的另一種文化：傳道。

新商業(yè)文明的領(lǐng)袖幾乎都是傳道者，因?yàn)樗麄兯伎嫉摹爸芷凇碧^超前，于是需要通過舉辦各種大會(huì)、學(xué)校，來推動(dòng)整個(gè)時(shí)代的思維升級。王國彬當(dāng)時(shí)面臨的就是這樣一個(gè)問題，他所思所想其它人看不懂，于是形成巨大的阻力，他不得不立下軍令狀強(qiáng)推。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)釋放帶來新場景的涌現(xiàn)，商業(yè)模式日新月異，造成了“思維周期的脫節(jié)”，很多時(shí)候，平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)的頭部大腦已經(jīng)進(jìn)入下一個(gè)維度和周期的思考，從業(yè)者卻還在原地踏步，限制產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的不再是技術(shù)，更多時(shí)候是思維，越傳統(tǒng)的領(lǐng)域越是如此。

或許正是因?yàn)槿绱?，王國彬格外關(guān)注員工的成長，“成長”是他的高頻詞。他曾經(jīng)對土巴兔副總裁聶金津說道：“按照土巴兔目前的發(fā)展速度，如果一個(gè)人半年沒有加薪，就重點(diǎn)關(guān)注，是被忽視還是沒有成長。如果沒有成長，就去問責(zé)他的領(lǐng)導(dǎo)。”

為了推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的思維升級，土巴兔推出了土巴兔大學(xué)，對裝修從業(yè)者進(jìn)行正規(guī)化的培訓(xùn)，這一點(diǎn)和阿里搞淘寶大學(xué)的思路是一致的。

土巴兔七周年慶典上，王國彬回憶：“我們當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境極為辛苦。十多個(gè)員工，沒有周六周日，我給不起很高的工資，我自己教他們編程、上英語課。給不了他們很多錢，就教他們知識(shí)?！?/p>

當(dāng)然，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)成長最好的方式還是技術(shù)，通過技術(shù)制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減輕工作壓力賦能從業(yè)者才是最有效的，所以土巴兔同時(shí)也在大力推動(dòng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，希望提供大量的生產(chǎn)工具幫助從業(yè)者規(guī)范工作流程、提高效率，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該要把互聯(lián)網(wǎng)的工具用好”。

以室內(nèi)設(shè)計(jì)效果圖為例，過去需要用到3Dmax、VR、Photoshop等四五個(gè)軟件來給用戶做圖，每一張圖、每一次修改都需要收錢，改一個(gè)角度需要等半個(gè)小時(shí)、一個(gè)小時(shí)，甚至半天，利用土巴兔的云設(shè)計(jì)平臺(tái)-圖滿意，所見即所得，十幾秒鐘就可以渲染出圖。

互聯(lián)網(wǎng)家裝市場是個(gè)多角色、多場景、多環(huán)節(jié)的領(lǐng)域，天然需要數(shù)字化工具來進(jìn)行管理，有效的管理將進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)。

在今年3月份的黑馬創(chuàng)業(yè)營上，王國彬說道：“每一次技術(shù)革命的下半場，都是技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)?！敝貥?gòu)產(chǎn)業(yè)的核心是企業(yè)能夠給產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，土巴兔從信息平臺(tái)演化為交易平臺(tái)，最大的價(jià)值是形成了以用戶為中心的透明的信用體系，這是后來一切的基礎(chǔ)。