AI醫(yī)療，正成為螞蟻集團探索業(yè)績增長的新路徑。
11月7日，螞蟻集團CEO韓歆毅發(fā)布全員信，并宣布升級組織架構(gòu)：原“數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部”正式升級為“健康事業(yè)群”，并將加速推動醫(yī)療健康業(yè)務成為螞蟻的戰(zhàn)略支柱板塊。這也是螞蟻集團近五年來最重大的一次戰(zhàn)略調(diào)整。
調(diào)整后，螞蟻的業(yè)務架構(gòu)進一步清晰，除螞蟻國際、螞蟻數(shù)字科技、OceanBase等繼續(xù)作為獨立公司運營外，支付寶事業(yè)群、數(shù)字支付事業(yè)群、財富保險事業(yè)群、信貸事業(yè)群，以及新設立的健康事業(yè)群，共同構(gòu)成螞蟻的五大核心業(yè)務板塊。
此次升級標志著螞蟻在AI時代全面形成生活服務、金融服務與醫(yī)療健康服務“三足鼎立”的業(yè)務格局，進一步夯實技術(shù)驅(qū)動下的新發(fā)展路徑。
天時、地利、人和
螞蟻集團將數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部升級為獨立健康事業(yè)群，這一舉措看似是“天時、地利、人和”共同作用下的必然結(jié)果。
天時：順應AI深耕與時代需求，錨定大健康賽道。當前，人工智能的發(fā)展正從“拼模型”的狂熱轉(zhuǎn)向“拼場景”的務實，而健康領(lǐng)域憑借其龐大的市場潛力和社會價值，成為兵家必爭之地。
據(jù)工信部報告，2030年我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預計將超過20萬億元。中研普華研究院數(shù)據(jù)則顯示，中國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模從2019年的8萬億元一路增長至2025年的20萬億元，年均復合增長率（CAGR）高達15%。
地利：十年布局完成了從工具到平臺、從支付到生態(tài)的跨越。自2014年以線上掛號繳費切入醫(yī)療場景以來，螞蟻在健康領(lǐng)域的布局已持續(xù)十年。
從2016年首筆醫(yī)保在線支付，到2019年助力國家醫(yī)保電子憑證落地，再到2024年收購好大夫在線并推出AI健康管家AQ，螞蟻逐步構(gòu)建了支付、服務與AI三大核心模塊。如今，螞蟻健康已連接5000家醫(yī)院、30萬注冊醫(yī)生，累計服務用戶近9億。
今年7月上線的“醫(yī)保+商保”清分結(jié)算中心，更以一站式結(jié)算模式實現(xiàn)了公共醫(yī)保與商業(yè)保險的系統(tǒng)互通，提升了多層次醫(yī)療保障的效率。這一從支付基建到服務生態(tài)的縱深積累，為健康事業(yè)群的獨立運營構(gòu)筑了堅實的競爭壁壘。
人和：CEO韓歆毅的戰(zhàn)略視野與組織協(xié)同的雙重驅(qū)動。自2024年接任以來，韓歆毅先后推動數(shù)字政企業(yè)務拆分、醫(yī)療部門成立、AI應用AQ上線、好大夫在線全資收購，最終完成健康事業(yè)群的獨立。這一系列舉措不僅體現(xiàn)了頂層設計中對健康業(yè)務戰(zhàn)略地位的逐步抬高，也展現(xiàn)出強大的組織執(zhí)行力與資源整合能力。
在“天時”的產(chǎn)業(yè)趨勢、“地利”的生態(tài)積淀與“人和”的戰(zhàn)略執(zhí)行下，螞蟻正將AI醫(yī)療健康業(yè)務從輔助角色提升為主航道，漫漫長征路正式開始。
長征剛起步，考驗正開始
醫(yī)療健康領(lǐng)域被譽為“互聯(lián)網(wǎng)最難啃的硬骨頭”，螞蟻集團健康事業(yè)群不僅需要破解行業(yè)長期存在的結(jié)構(gòu)性難題，還要在騰訊、華為等巨頭已深度布局的賽道中殺出重圍，真正的考驗來了。
一方面，AI醫(yī)療健康領(lǐng)域向來以“投入高、周期長、難盈利”著稱，這三大難題如同三座大山橫亙在所有入局者面前，螞蟻集團亦面臨考驗。
以AI醫(yī)療健康解決方案的最大提供商微醫(yī)控股為例，2022 - 2024 年微醫(yī)控股營收增長顯著，2024 年較 2023 年大幅增長 195.1%，然而，微醫(yī)控股凈利潤卻處于虧損狀態(tài)，2024 年凈虧損率仍高達 30.5%。
更為復雜的是，醫(yī)療行業(yè)涉及醫(yī)院、醫(yī)生、患者、醫(yī)保、藥企、保險公司等多方主體，每個環(huán)節(jié)都有著復雜的需求和嚴苛的要求，“外來者”難以做深做透。此外，醫(yī)療數(shù)據(jù)存在標注成本高、標準不統(tǒng)一、質(zhì)量參差不齊等問題，影響AI模型訓練效果，而且不同醫(yī)院信息割裂、數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)狀也使得精準匹配優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源變得異常困難。
面對如此復雜的行業(yè)難題，螞蟻的醫(yī)療長征注定不會平坦。雖然螞蟻通過十年布局已構(gòu)建了醫(yī)保商保支付服務、數(shù)字化就醫(yī)服務、AI醫(yī)療健康服務三大核心模塊，但其能否用技術(shù)真正破解輔助診療、支付、理賠等核心服務環(huán)節(jié)的頑疾，仍需時間檢驗。
另一方面，騰訊、華為等各大廠商正圍繞AI大模型、智能問診、健康管理等核心場景加速布局，醫(yī)療AI關(guān)鍵戰(zhàn)場的競爭已呈白熱化態(tài)勢，螞蟻集團突圍壓力并不小。
騰訊以“連接+生態(tài)”為核心策略，依托微信入口優(yōu)勢，構(gòu)建覆蓋醫(yī)患溝通、醫(yī)院服務、健康管理的閉環(huán)生態(tài)。技術(shù)層面搭建了自有平臺，業(yè)務端圍繞臨床診斷、醫(yī)藥研發(fā)與數(shù)字健康管理展開全鏈路布局，還通過投資、自建與合作相結(jié)合，打通線上與線下、B端至C端及G端的服務閉環(huán)。
此外，騰訊以“混元大模型+DeepSeek”雙模型架構(gòu)為支撐，在大模型創(chuàng)新、智能體應用、知識庫構(gòu)建與基礎設施升級四個維度全面推進，持續(xù)強化其在醫(yī)療AI領(lǐng)域的系統(tǒng)能力。目前，騰訊健康AI導輔診服務已覆蓋全國34個省、自治區(qū)、直轄市的近10000家醫(yī)療機構(gòu)。
無獨有偶，華為積極布局AI影像、醫(yī)療大模型、智慧醫(yī)療系統(tǒng)等領(lǐng)域。
在AI影像方面，通過華為云醫(yī)學影像平臺，與聯(lián)影醫(yī)療、萬東醫(yī)療等合作，優(yōu)化影像糾錯、病理分析等環(huán)節(jié)；在醫(yī)療大模型方面，基于盤古大模型，推出藥物分子大模型與醫(yī)學大模型，推動AI在藥物研發(fā)與智慧醫(yī)療中的落地；在智慧醫(yī)療系統(tǒng)方面，以云計算、AI與物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)底座，與潤達醫(yī)療共建醫(yī)療AI大模型，與訊飛醫(yī)療合作開發(fā)智能醫(yī)療助手，支持語音病歷、智能查房等場景。
AI醫(yī)療健康行業(yè)競爭激烈，螞蟻能否在AI輔助診斷、醫(yī)療數(shù)據(jù)融合、個性化健康管理等更深層次的醫(yī)療服務上取得突破？能否在騰訊的連接生態(tài)和華為的技術(shù)硬實力之間，找到屬于自己的差異化競爭路徑？仍是未知數(shù)。
總而言之，醫(yī)療行業(yè)是一個需要長期投入、耐心耕耘的領(lǐng)域，短期熱度難以換來實質(zhì)突破。在騰訊、華為等巨頭已然構(gòu)筑的競爭壁壘面前，螞蟻需要展現(xiàn)更多的技術(shù)突破力和生態(tài)整合力。
站上新起點
在AI技術(shù)與大健康市場需求的雙重驅(qū)動下，螞蟻正站在新的戰(zhàn)略風口，但能否真正成為AI醫(yī)療健康行業(yè)的變革者，關(guān)鍵在于其能否持續(xù)攻克行業(yè)痛點。尤其在騰訊、華為、阿里等巨頭環(huán)伺的格局下，螞蟻必須找到獨特的破局之路。
一方面，發(fā)揮“支付+場景+數(shù)據(jù)”的復合優(yōu)勢，差異化破局。與騰訊的“連接”戰(zhàn)略、華為的“硬科技”路徑不同，螞蟻最大的優(yōu)勢在于其獨特的資源能力組合。未來，螞蟻可以充分發(fā)揮在醫(yī)保支付、商保創(chuàng)新、用戶觸達等方面的優(yōu)勢，打造支付引領(lǐng)、服務跟進、技術(shù)賦能的獨特模式。
尤其是在多層次醫(yī)療保障體系建設方面，螞蟻憑借在公共醫(yī)保與商業(yè)保險互聯(lián)互通方面的先發(fā)優(yōu)勢，有望在提升醫(yī)療支付效率、降低用戶醫(yī)療負擔方面創(chuàng)造獨特價值。
另一方面，進一步構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)，從單向服務走向全鏈條整合。
在醫(yī)療健康這樣鏈條長、環(huán)節(jié)多、專業(yè)化要求高的領(lǐng)域，單純的平臺撮合或流量導流已難以形成競爭壁壘。螞蟻需進一步整合好大夫在線的醫(yī)療服務能力、支付寶的流量入口、保險業(yè)務的資源支撐，以及AI健康管家的技術(shù)能力，構(gòu)建覆蓋“預防—診斷—治療—康復—保障”的全流程服務體系，形成真正意義上的生態(tài)護城河。
這場醫(yī)療長征沒有捷徑可言。螞蟻不僅要證明自己有能力在醫(yī)療這個最深水區(qū)站穩(wěn)腳跟，更要在巨頭林立的戰(zhàn)場上，走出一條獨特的破局之路。這條路或許漫長，但其結(jié)果將決定螞蟻能否在AI時代的醫(yī)療健康賽道上，真正占據(jù)一席之地。
