曾幾何時，蘇寧和國美被稱為國內(nèi)零售“雙雄”，一度占據(jù)了國內(nèi)家電零售市場。然而隨著電商時代的來臨，京東、阿里巴巴等新勢力接連入場，風(fēng)起云涌的家電零售市場也開始全面洗牌，于是，曾經(jīng)風(fēng)光無限的零售巨頭蘇寧易購剛結(jié)束了與國美的纏斗，很快又陷入了和京東的戰(zhàn)場。

在與對手搶地盤和巨頭拼流量的內(nèi)外夾擊之下，蘇寧易購的昔日光輝早已不再。更何況，“新零售”市場不乏重量級玩家，而作為缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的零售企業(yè)，蘇寧易購的轉(zhuǎn)型之路也變得異常艱難。不過，經(jīng)過多年的不懈努力，蘇寧易購的經(jīng)營狀況終于迎來了改善，虧損也開始日漸收縮，似乎一切正在向好發(fā)展。

走出“至暗時刻”？

近日，蘇寧易購發(fā)布了2022年第三季度財報。財報顯示，前三季度蘇寧易購實現(xiàn)營業(yè)收入555.38億元，同比下滑51.95%；實現(xiàn)歸母凈利潤為-45.45億元，同比減虧39.94%；綜合毛利率同比增加6.3%。而其中，蘇寧易購第三季度營業(yè)收入為183.28億元，同比下降16.57%，這一降幅較上半年60.25%的同比降幅有大幅度收窄；歸母凈利潤為-18.05 億元，同比減虧 56.16%。

本季度蘇寧易購整體業(yè)績的承壓，與家電市場外部環(huán)境不景氣不無關(guān)系。受疫情反復(fù)和房地產(chǎn)市場低迷的影響，今年家電行業(yè)整體下行，雖然各地有刺激消費的政策陸續(xù)出臺，但行業(yè)復(fù)蘇依舊十分緩慢。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年1月—9月家電市場整體零售額同比下降1.4%，其中9月家電市場整體零售額同比下降4.2%。蘇寧易購所在的家電行業(yè)外部發(fā)展環(huán)境較弱，其業(yè)績承壓也在情理之中。

而相較于此前，蘇寧易購營收和凈利潤的下降幅度能夠有所收窄，一方面則得益于其對降本增效這一措施的有效推進(jìn)。今年以來，蘇寧易購就開始持續(xù)在優(yōu)化組織、提高人效，以及其他廣告、物流費用等方面加強管控，盡量保持低成本運營。而得益于此，蘇寧易購前三季度運營費用同比下降44.13%，總費用同比下降36.82%。在不考慮非經(jīng)營性現(xiàn)金流相關(guān)的因素影響下，蘇寧易購第三季度實現(xiàn)EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）3.23億元。

另一方面，主要還是因為蘇寧易購核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購三季度一直聚焦家電3C業(yè)務(wù)，其主營業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步提升。其中家電3C核心業(yè)務(wù)第三季度銷售收入同比增長3.2%；家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入繼6月增長轉(zhuǎn)正，同比實現(xiàn)增長12.18%；在第三季度其零售云商品銷售總規(guī)模也實現(xiàn)同比增長6.72%，環(huán)比增長20.62%。而蘇寧易購經(jīng)營能夠在第三季度進(jìn)一步企穩(wěn)，背后自然有著更深層次的原因。

線下“革故鼎新”

為了開拓增量市場，蘇寧易購很早就推出了零售云模型試水下沉市場。而經(jīng)過五年的探索，下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的零售云業(yè)務(wù)也走上正軌，并逐漸成為了蘇寧易購各業(yè)務(wù)中表現(xiàn)頗為亮眼的一項。據(jù)悉，截至2022年9月30日，蘇寧易購零售云門店數(shù)量達(dá)到了9796家，其中，在前三季度新開門店就達(dá)到了1583家。蘇寧易購主打縣域市場的零售云業(yè)務(wù)一直保持著穩(wěn)步發(fā)展，而其線下其他家電、家居業(yè)務(wù)也在進(jìn)一步提升，蘇寧易購快修賽道正在逐漸走上正軌。

一來，蘇寧易購?fù)苿恿思覙犯Ｉ坛瑯I(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型調(diào)整，以實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益的改善。蘇寧易購該季度已全面開展家樂福業(yè)務(wù)調(diào)整，比如關(guān)閉部分區(qū)域門店，聚焦優(yōu)勢城市經(jīng)營，提升規(guī)模效益；加大家樂福門店的電器3C業(yè)務(wù)融入，借助大賣場人流優(yōu)勢，提升盈利較強家電業(yè)務(wù)收入，分?jǐn)偣潭ǔ杀?；加快自身商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，本地電商與社群電商運營，加快適應(yīng)市場變化，實現(xiàn)規(guī)模環(huán)比改善。

二來，蘇寧易購針對一二線市場推出了“蘇寧易家”店面模型，有助于加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。三季度，蘇寧易購?fù)瞥隽司劢辜彝鼍敖鉀Q方案的創(chuàng)新業(yè)態(tài)“蘇寧易家”，這不僅融合了家電、家居、家裝等商品供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，為用戶提供整屋定制、空間場景改造等全鏈路、一站式置家服務(wù)，以及家電家裝一體化的解決方案，還在一定程度上實現(xiàn)了場景化經(jīng)營，有效提升了消費體驗，帶動了中高端產(chǎn)品的銷售。

此外，蘇寧易購還采用門店資源融合的方式，以獲得增量市場規(guī)模的提升。據(jù)悉，9個月的時間里，蘇寧易購家電3C家具生活專業(yè)店數(shù)量下降329家，蘇寧易購零售云加盟店雖增加618家，但家樂福超市、自營店面合計均有所下降。而隨著對業(yè)績較差門店的調(diào)整基本完成，蘇寧易購將逐漸開啟高質(zhì)量門店發(fā)展。

線上“齊驅(qū)并進(jìn)”

蘇寧易購線下業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)的同時，其線上業(yè)務(wù)也在向好發(fā)展。三季度，蘇寧易購聚焦家電3C業(yè)務(wù)鞏固自身特色，其易購主站的商品自營收入開始逐步恢復(fù)，財報顯示，蘇寧易購天貓旗艦店第三季度商品銷售規(guī)模同比增長了47.81%。

另外，蘇寧易購還進(jìn)一步對外開放了家電3C的供應(yīng)鏈能力，上線了蘇寧速達(dá)，以便為用戶帶來全新購物服務(wù)體驗。蘇寧易購APP于7月上線了蘇寧速達(dá)服務(wù)，即只要消費者身邊3-5公里范圍內(nèi)有蘇寧易購門店，即可選擇閃送服務(wù)，無需配送費，手機3C平均配送時間不超過1小時。在產(chǎn)品和購物平臺同質(zhì)化的當(dāng)下，蘇寧易購這一創(chuàng)新模式，則為那些既要高質(zhì)量商品又要享受便捷配送服務(wù)需求的消費者帶來了極大便利，從而進(jìn)一步提升了用戶粘性。

不僅如此，蘇寧易購還借助在家電3C領(lǐng)域沉淀與美團(tuán)展開合作，以便讓自己的場景、效率實現(xiàn)雙升級。蘇寧易購雖然擁有30多年的線下零售經(jīng)驗和覆蓋全國的門店網(wǎng)絡(luò)，但其在即時零售上并無多少優(yōu)勢。而作為在本地生活領(lǐng)域深耕多年的頭部平臺，美團(tuán)擁有專業(yè)的本地化運營和服務(wù)能力，以及海量的年輕用戶群體，入駐美團(tuán)能讓蘇寧易購門店離消費者更近、配送速度更快、服務(wù)效率更高。

蘇寧易購線下3C消費的旺盛需求，配合美團(tuán)的即時配送能力，帶來了極大的想象空間。蘇寧易購宣布與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國超600家門店入駐美團(tuán)。數(shù)據(jù)顯示，在蘇寧易購入駐美團(tuán)的三天時間內(nèi)，其在美團(tuán)平臺的訂單量已突破30000單。分品牌來看，vivo、榮耀、iPad、華為、OPPO、聯(lián)想、惠普、小米、華碩等九個品牌位列銷售前列。而在未來，蘇寧易購還將持續(xù)與美團(tuán)推進(jìn)即時零售共建，探索空調(diào)、冰洗等大家電即時配送服務(wù)模式，在提供更多產(chǎn)品選擇的同時，也為消費者帶來更多便利。

前路“蜿蜒曲折”

如果說門店資源融合讓蘇寧易購線下渠道力量得到大幅提升，那么與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作則讓其線上渠道優(yōu)勢更進(jìn)一步增強。只不過，對于現(xiàn)在的蘇寧易購而言，多重隱憂未曾遠(yuǎn)去，因此即便是線上線下同步發(fā)展，也依舊讓其缺乏安全感。

首先，蘇寧易購主營業(yè)務(wù)并不具備絕對優(yōu)勢，想要突出重圍很難。如今的零售市場，早已有淘寶、京東、拼多多等電商巨頭林立，這些巨頭商品種類繁多、供應(yīng)鏈體系健全，哪怕蘇寧易購的自建物流、支付體系等多個業(yè)務(wù)版塊已經(jīng)足夠完整，但其任何一個環(huán)節(jié)都還是難以與巨頭相提并論。更何況這些電商還將配送時間從次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)進(jìn)一步“內(nèi)卷”到小時達(dá)、分鐘達(dá)，更是大大減弱了蘇寧易購線下零售門店的優(yōu)勢和能力。

其次，蘇寧易購持續(xù)經(jīng)營能力相對不足，業(yè)績回血頗為艱難。在錯過電商風(fēng)口之后，蘇寧易購的主業(yè)盈利能力就持續(xù)大幅下滑，如今其市值已經(jīng)剩下不到180億元，甚至不及2015年1598億元市值高點的一個零頭。而雖然蘇寧易購目前還擁有大量的線下門店資源，但想要把這些“資產(chǎn)”充分“變現(xiàn)”并不容易，因此，蘇寧易購想要實現(xiàn)自身業(yè)績“回血”恐怕還有很長的一段路要走。

最后，蘇寧易購借助即時零售自救存在不確定性，能否實現(xiàn)還需時間驗證。在即時零售領(lǐng)域，美團(tuán)閃送和京東到家是分庭抗禮的最大品牌，蘇寧易購雖然選擇和美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，但是家電零售往往需求更加分散、隨機且價格偏高，并不像外賣需求具備可持續(xù)性、高頻次和高復(fù)購率。更何況即時零售領(lǐng)域玩家如云，實力也都不容小覷，京東更是形成了自身獨特的行業(yè)壁壘，加碼即時零售的蘇寧易購面臨著巨大的競爭壓力。

目前來看，新舊勢力線上線下包圍，已然讓蘇寧易購腹背受敵，即便是推出“蘇寧易家”、上線“蘇寧速達(dá)”、入駐美團(tuán)平臺，蘇寧易購想要走出盈利困境卻依舊不容易，可以肯定的是，蘇寧易購還有場硬仗要打。