京東“叮咚”智能音箱

『創(chuàng)業(yè)蜂巢8月2日訊』的確，近兩年企業(yè)研發(fā)智能音箱的初衷發(fā)生改變，市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)開始加劇， 好似誰掌握了智能音箱的技術(shù)命脈，誰就能夠掌握到人工智能的入口。

2014年亞馬遜推出的Echo智能音箱，在市場(chǎng)上得到了巨大的響應(yīng)，隨后智能音箱就像是病毒般迅速蔓延，緊接著Google、Apple、Microsoft，還有國(guó)內(nèi)的京東、百度、阿里相繼做出了智能音箱的市場(chǎng)布局，一時(shí)之間智能音箱成為了市場(chǎng)上最為熱議的品類。

風(fēng)口之上、必有流言，隨之而來的便是行業(yè)各種關(guān)于智能音箱的猜測(cè)，以及智能音箱發(fā)展下的趨勢(shì)脈搏，行業(yè)需要深挖一探究竟誰才是引領(lǐng)智能音箱的領(lǐng)導(dǎo)者？

其實(shí)對(duì)于音箱來說，我們?cè)偈煜げ贿^，現(xiàn)在的智能音箱其實(shí)就是在其之上增加了一些特有的智慧交互功能。目前市場(chǎng)上我們看到的智能音箱主要有兩種：一是藍(lán)牙音箱，二是具備語音交互能力的Wi-Fi音箱，而這兩種品類以Wi-Fi音箱為市場(chǎng)主導(dǎo)。據(jù)智能音箱行業(yè)分析，由于Wi-Fi音箱品類的飛速增長(zhǎng)，在銷量上也已經(jīng)同比增長(zhǎng)了335%，占據(jù)了市場(chǎng)上大部分的份額。

縱觀所有行業(yè)我們不難發(fā)現(xiàn)，最后都是專注細(xì)分品類獨(dú)占鰲頭，作為智能音箱同樣也無法逃脫這種命運(yùn)。據(jù)資料檢索和分析，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，在國(guó)內(nèi)最先將智能音箱專注細(xì)分領(lǐng)域和技術(shù)研發(fā)的竟然是京東的“叮咚”智能音箱，筆者隨后根據(jù)以下三點(diǎn)進(jìn)行了詮釋。

國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)建立，為何“叮咚”智能音箱市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一？

我們看到智能音箱在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)日常激烈，美國(guó)的智能音箱市場(chǎng)也是如日中天，亞馬遜的Echo可以稱之為迄今為止最成功的智能硬件產(chǎn)品。同時(shí)隨著Google、Apple、Microsoft等巨頭的進(jìn)入，國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將變得更加激烈，其主要表現(xiàn)在技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格、差異化四個(gè)維度上。

而在中國(guó)，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依托互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)思維的本土特色，導(dǎo)致外國(guó)品牌很難進(jìn)入。比如音樂內(nèi)容層面，國(guó)內(nèi)用戶主要將中文歌設(shè)為主流，而中文歌曲的版權(quán)，基本掌握在中國(guó)音樂內(nèi)容商的手中；外國(guó)品牌要想獲取這些版權(quán)，目前是很難實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)還表現(xiàn)在語音技術(shù)、文化服務(wù)層面和用戶使用場(chǎng)景上。

因此，亞馬遜的Echo雖然是最成功的智能硬件產(chǎn)品，但是想進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)，恐怕難度系數(shù)會(huì)大很多。

的確，國(guó)內(nèi)智能市場(chǎng)現(xiàn)在的風(fēng)起云涌，是因?yàn)樵O(shè)備制造商、互聯(lián)網(wǎng)公司、音樂內(nèi)容商、甚至連電信運(yùn)營(yíng)商都有在開發(fā)智能音箱的計(jì)劃；但就目前市場(chǎng)容量體系來看，其實(shí)仍然是處在初級(jí)的發(fā)展階段。不過由于中國(guó)用戶基數(shù)增大、消費(fèi)者對(duì)音樂的需求和智能生活的需求正在不斷提升，這是必將迎來的一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的因由。

另外，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和90后孕育潮的到來，智能家居成為了現(xiàn)代主流的發(fā)展趨勢(shì)。而根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2017年智能家居市場(chǎng)規(guī)模將突破1404億元人民幣，同時(shí)智能家居市場(chǎng)中的活躍用戶規(guī)模已突破4600萬，并且仍在持續(xù)增長(zhǎng)。

日益增多的智能家居產(chǎn)品，必須要有統(tǒng)一的入口及平臺(tái)對(duì)所有的智能家居產(chǎn)品進(jìn)行一定的管理；而科技巨頭更為看重智能音箱背后的智能家居生態(tài)，在智能家居場(chǎng)景下其實(shí)有數(shù)以萬計(jì)的用戶數(shù)據(jù)，以及不同場(chǎng)景下的流量入口。智能家居目前正處于市場(chǎng)啟動(dòng)期、率先入局智能音箱的企業(yè)將獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，擁有更高的占有率，而京東剛好就抓住了這次機(jī)遇，率先推出了“叮咚”智能音箱。

因此在國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)規(guī)模已初步建立的情況下，誰最先踏入、并且擁有過硬的技術(shù)，誰就有可能成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的先驅(qū)和引領(lǐng)者。

然而，筆者發(fā)現(xiàn)至京東“叮咚”音箱上市及聯(lián)盟產(chǎn)品線發(fā)布以來，WiFi音箱的客單價(jià)大幅下降，品類的銷量卻飛速的增長(zhǎng)，同時(shí)叮咚音箱系列占比WiFi音箱品類市場(chǎng)79%的市場(chǎng)份額，成為細(xì)分市場(chǎng)的排行第一。

同時(shí)，據(jù)易觀行業(yè)分析報(bào)告顯示，2015年就上市的叮咚智能音箱，在國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)上有著明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并且在智能家居生態(tài)打通上，憑借京東的大數(shù)據(jù)支撐以及自身平臺(tái)聚合的優(yōu)勢(shì)，已覆蓋了眾多智能家居產(chǎn)品。這也為“叮咚”的入口布局，提供了穩(wěn)固的支持，“叮咚”目前在京東平臺(tái)上的銷量已占據(jù)智能音箱品類銷售的80%。

2016年4月，京東又發(fā)起“京東智能音頻聯(lián)盟”，與此同時(shí)吸引到了飛利浦、漫步者、貓王等19家一線大品牌的簽約和加盟，自有產(chǎn)品加上聯(lián)盟合作產(chǎn)品的結(jié)合，讓廣義上的“叮咚大家族”逐步達(dá)到了90%的市場(chǎng)超高占有率。

成熟的技術(shù)是叮咚智能音箱成功的重要根基

從技術(shù)層面來看：2015年3月北京靈隆科技有限公司成立、自此叮咚音箱正式出道，京東的技術(shù)體系就是踩準(zhǔn)了最好的天時(shí)和地利、而智能音箱的成功只是京東在未來智能生活大場(chǎng)景中完整布局的一個(gè)縮影，不管是廣泛的互聯(lián)互通設(shè)備、還是豐富的服務(wù)接入上，京東已經(jīng)從自己的優(yōu)勢(shì)出發(fā)編織出一張環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)絡(luò)。

因此不難看出，不管是亞馬遜的Echo還是京東“叮咚”的成功，智能音箱其實(shí)在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)的大道上，都將需要3-4年的打磨和數(shù)據(jù)積累。所以，進(jìn)入市場(chǎng)的智能音箱面臨最大的挑戰(zhàn)，就是和時(shí)間賽跑。

根據(jù)易觀行業(yè)分析報(bào)告顯示，目前智能音箱尚處在探索期，至2014年，亞馬遜推出全球第一款智能音箱Echo后，緊接著就是京東聯(lián)合科大訊飛推出的“叮咚”，而像Apple、Microsoft、阿里、百度都是于2017年才推出智能音箱的，因此從時(shí)間上定義、及用戶需求的理解上及技術(shù)成熟度上，同品類的智能音箱自然不及“叮咚”。

而新晉公司小米推出售價(jià)299元的智能音箱，更是吸引眼球的時(shí)代產(chǎn)物。因此從目前來看，一是京東推出的智能音箱要比同類產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)早，二是在京東特有的AI大數(shù)據(jù)分析下，現(xiàn)在的叮咚已經(jīng)積累到了很多不同年齡層別的市場(chǎng)用戶，尤為驚嘆。

“叮咚”智能語音交互音箱

“叮咚”奠定中國(guó)智能音箱的運(yùn)作模式，徹底”解放雙手“是初衷

據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前做智能音箱的企業(yè)高達(dá)40多家。從亞馬遜Echo和京東的叮咚智能音箱的成功上，我們不難看出市場(chǎng)紅利期就要到來，互聯(lián)網(wǎng)大家庭無不希望利用：智能音箱語音交互“的形式，來搶占下一個(gè)智能家居的入口。

叮咚能夠在國(guó)內(nèi)眾多智能音箱中脫穎而出，正因?yàn)榫哂凶銐蜷L(zhǎng)的時(shí)間積累和科大訊飛這樣優(yōu)秀的技術(shù)的支持。眾所周知，科大訊飛研發(fā)了國(guó)際一流的語音識(shí)別和交互技術(shù)。主要表現(xiàn)在麥克風(fēng)遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別技術(shù)、語音識(shí)別技術(shù)、個(gè)性化識(shí)別技術(shù)、AIUI技術(shù)等四個(gè)維度上。

也就是說，當(dāng)我們通過不同的語義和話術(shù)與其對(duì)話，可以讓智能音箱通過數(shù)據(jù)更新與自我學(xué)習(xí)意識(shí)，與用戶產(chǎn)生深層的交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人與智能的更近生活的距離。這是”叮咚“智能音箱最為核心的技術(shù)及智能產(chǎn)業(yè)鏈下整合的威力。

在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)層面，京東成功的抓住了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，一是讓用戶具有高度的粘性，根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)反饋，叮咚智能音箱的日活達(dá)到了25%-30%，月活達(dá)到70%，并且一周內(nèi)用戶使用率依然達(dá)到55%，用戶均使用時(shí)長(zhǎng)是兩小時(shí)，以聽歌、交互和查詢天氣為主。

二是京東極為注重用戶體驗(yàn)，叮咚智能音箱忠實(shí)于對(duì)聲音的表達(dá)，同時(shí)可依據(jù)強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，去逐步了解到用戶的各種偏好、使用習(xí)慣、行為后不斷優(yōu)化和升級(jí)產(chǎn)品。目前叮咚音箱在京東平臺(tái)的好評(píng)率達(dá)到96%，這種評(píng)價(jià)的表現(xiàn)還是相當(dāng)給力的。

據(jù)悉”叮咚“擁有150多項(xiàng)服務(wù)且擁有自主開發(fā)者平臺(tái)。叮咚“出道”以來，已經(jīng)服務(wù)過中通快遞、百度地圖、有道云筆記等。用戶日?？梢酝ㄟ^“叮咚”的語音功能實(shí)現(xiàn)各種生活化服務(wù)：比如給朋友打電話，購物、寄快遞等。徹底解放雙手，用語音解決更多的事也是京東研發(fā)"叮咚"的初衷。

“叮咚”零觸控智能云音箱

強(qiáng)大的內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)的智慧賦能，是后來者無從模仿到技術(shù)的根髓

另外內(nèi)容方面，其與咪咕音樂、喜馬拉雅、百度音樂合作，音頻的種類和每個(gè)種類的數(shù)量都比較全面，基本滿足各類人群使用，除了有基本的音樂內(nèi)容外，更有有聲書、故事、相聲小品、新聞等，還支持全國(guó)各地的FM調(diào)頻。

除了能通過語音實(shí)現(xiàn)對(duì)音樂播放的控制外，還可以進(jìn)行一些高難度的語音交互、比如天氣查詢、設(shè)置鬧鐘、講故事、聊天等，得益于聰明的語音交互，它還可接入京東微聯(lián)的智能產(chǎn)品，通過這款音響的語音作為智能家居的交互入口。

通過京東Alpha智能服務(wù)平臺(tái)的全面賦能，”叮咚“和京東微聯(lián)智能家居進(jìn)行深度打通合作：目前覆蓋了市場(chǎng)上的生活電器、廚房電器、空調(diào)、可穿戴設(shè)備等，“叮咚”智能音箱可控制市面上近千款智能設(shè)備，幾乎覆蓋了所有一線的家電品牌。

當(dāng)然，語義識(shí)別的精準(zhǔn)度也是用戶較為關(guān)注的一點(diǎn)，叮咚音箱在完善現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，還不斷擴(kuò)展針對(duì)用戶場(chǎng)景的個(gè)性化語音技術(shù)，如聲紋識(shí)別、發(fā)音人（TTS）定制、喚醒詞定制功能，這些功能不僅能夠讓音箱根據(jù)不同人說話的音色而辨識(shí)對(duì)應(yīng)的用戶，還可以根據(jù)用戶的喜好給音箱取不同的名字，甚至可以通過選擇不同的發(fā)音人讓音箱合成或冷峻高雅、或甜美動(dòng)聽的聲音。

我們縱觀國(guó)內(nèi)智能音箱品牌的后來者，如阿里、百度、聯(lián)想、小米等等所有的技術(shù)和功能上都和叮咚及其相似，所有的布局和發(fā)展步驟，都是“叮咚”曾經(jīng)一步一個(gè)腳印“探索”出來的。因此，叮咚其實(shí)早已奠定了中國(guó)智能音箱的先驅(qū)者形象，而后來者斷然都將成為新生的“模仿者”。

叮咚智能音箱在未來發(fā)展情況的估計(jì)

個(gè)人感覺，叮咚在未來的各行業(yè)的應(yīng)用中更加落地：比如在資源上將為音頻廠商提供從技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等方面的支持，并與行業(yè)伙伴形成聯(lián)盟，一站式解決廠商目前面臨的各種難題；而全新的聯(lián)盟合作模式，將打破以往同行業(yè)和生產(chǎn)鏈壁壘，將硬件生產(chǎn)商、內(nèi)容供應(yīng)商聯(lián)合起來，同時(shí)聯(lián)結(jié)行業(yè)上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的合作模式。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，這種全新的合作將成為未來行業(yè)發(fā)展“標(biāo)桿”，眾多音頻領(lǐng)域核心企業(yè)的參與，也會(huì)讓聯(lián)盟逐步壯大，通過“圈層”合作的表率作用，帶動(dòng)整個(gè)音響產(chǎn)業(yè)的變革。這也正是京東這樣平臺(tái)型公司的最大優(yōu)勢(shì)。

最后，叮咚智能音箱在未來發(fā)展上：不管是從技術(shù)層別、應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)據(jù)應(yīng)用都是拔得頭籌的。至少從以上的數(shù)據(jù)分析羅列，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。而在未來，京東技術(shù)的迭代與發(fā)展會(huì)更加適用于消費(fèi)者，所以個(gè)人認(rèn)為“叮咚”智能音箱的未來前景，還是相當(dāng)值得期待的。